Starbucks’ta Sehven Yüklenen 900 TL Bakiye İadesi Reddi

13.11.2026 tarihinde Starbucks mobil uygulaması üzerinden hesabıma yanlışlıkla 900 TL bakiye yüklemesi yaptım. Bu yükleme tamamen sehven gerçekleşti, bu tutarı hesabımda bulundurmak ya da harcamak gibi bir niyetim yoktu.

İşlemin hemen ardından Starbucks müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve henüz hiç kullanılmamış olan 900 TL bakiyemin iadesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve açıkça iade işlemi yapılmayacağı söylendi.

Yanlışlıkla yüklenen ve kullanılmamış olan 900 TL bakiyemin iadesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Starbucks gibi uluslararası bir markanın, makul bir iade talebine çözüm üretmek yerine doğrudan “İade yapamayız” yaklaşımı sergilemesini doğru bulmuyorum.

Talebim, hesabıma sehven yüklenen ve hiç kullanılmamış olan 900 TL’nin, mümkünse yükleme yaptığım ödeme yöntemine iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konunun yetkili birimler tarafından tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.