Starbucks Kart Şifresi Hatalı, Bakiye Kullanılamıyor Ve Cevap Yok

13.09.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy Çamlıyaka Starbucks şubesinden, arkadaşım tarafından hediye edilmek üzere bir Starbucks Kart alındı. Kartın içine 3.000 TL yüklendi, şu an sistemde 3.026 TL bakiye görünüyor ancak kartın üzerindeki şifre geçersiz göründüğü için hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Kart daha önce kullanıldı mı emin değilim fakat bakiye görünmesine rağmen bu şifre hatası nedeniyle kartı kullanamıyorum.

Sorun fark edilince kartı aldığımız aynı Starbucks şubesine geri götürdüm. Çalışanlar ve mağaza müdürü kartı denediler, farklı şifre denemeleri yaptılar ancak sonuç alınamadı. Kartın fotoğrafını çekip benimle iletişime geçeceklerini söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra önce e-posta ile Starbucks’a ulaştım, gönderdiğim maile yanıt alamadım. Ardından Starbucks genel merkezini aradım, konuyla ilgili destek olacaklarını ve tarafıma yeni bir şifre göndereceklerini söylediler. Buna rağmen herhangi bir yeni şifre gönderilmedi. Tekrar aradığımda bu kez bana e-posta yoluyla dönüş yapacaklarını belirttiler ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Her aradığımda aynı kişiye bağlanıyorum ve sonuç alamıyorum. Daha kaç defa arayacağım? Bu mağduriyet karşısında sizin benimle iletişim kurmanız gerekirken ben niye şifre için peşinizden koşuyorum?

Arkadaşımdan hediye olarak gelen, içine bakiye yüklenmiş bir kartı bir aydır kullanamıyor olmam ve bu süre boyunca Starbucks’ın kart içindeki parayı tutmasına rağmen bana hiçbir hizmet sunmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Gerekirse yeni kart göndermeniz gerekiyor. Beni bu kadar mağdur ettikten sonra nasıl bir yol izleyip müşteri memnuniyeti sağlayacaksınız merak ediyorum. Kartımda görünen mevcut bakiyenin eksiksiz şekilde, derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.