Yanlış Hazırlanan Kahve Ve Kullanılamayan Kupon Nedeniyle İade Talebi

**Sipariş No: 11741654593**

Bir kahve içmek istedim, hepsi bu! Ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü.

Süte alerjim olduğu için özellikle **sade kahve sipariş ettim.** Buna rağmen siparişim yanlış hazırlandı ve üstelik kahvenin bir kısmı dökülmüş şekilde teslim edildi.

İade talebinde bulunduğumda, ücretin kupon olarak tanımlanacağı ve ekstra 45 TL ekleneceği belirtildi. Ben de **her hâlde yaşadığım mağduriyetten dolayı kurye ücretini de karşılıyorlar** diye düşünerek bu teklifi kabul ettim.

Ancak asıl saçmalık bundan sonra başladı!

**Toplam 270 TL kupon tanımlandı fakat restoranın 210 TL alt sipariş limiti olduğu için kuponu kullanamıyorum!** Tekrar bir kahve sipariş etmek istediğimde, kuponu kullanabilmek için yeniden 210 TL’lik sipariş oluşturmam isteniyor.

**Ben zaten parasını ödediğim kahveyi içemedim. Şimdi kendi paramı kullanabilmek için neden yeniden para harcamak zorundayım?**

Üstelik siparişin yanlış hazırlanması ve dökülerek teslim edilmesi benim hatam değil. Süte alerjim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, yaşadığım bu durumun çözümü beni yeniden alışveriş yapmaya zorlamak olmamalı.

Müşteri memnuniyeti adına sunulan 45 TL’lik ek kuponun hiçbir anlamı kalmadı, çünkü asıl ödediğim ücreti bile kullanamıyorum!

**Ben kupon değil, ödediğim ücretin ödeme yaptığım yöntemle iadesini istiyorum.**

Şu an itibarıyla uygulamanızı telefonumdan siliyorum. Çevremdeki insanlara ve bu mesajı okuyan herkese de özellikle sesleniyorum: **İade yerine kupon teklif edildiğinde çok dikkatli olmanız gerekir!** Benim gibi kendi paranızı bile kullanamadığınız bir durumla karşılaşabilirsiniz.

Bir fincan sade kahve içmek bu kadar zor olmamalıydı. Gerçekten inanılmaz derecede gereksiz, sinir bozucu ve müşteri güvenini zedeleyen bir deneyim yaşattınız.