Starbucks Maslak Şubesinde Kaynar Kahve Dökülmesi Ve Yanık Üzerine Cevapsız Şikayet

14.10.2026 tarihinde Orjin Maslak Starbucks şubesinde, bardağın ağız kısmının yamuk olması ve kapağının düzgün kapatılmaması nedeniyle 96 derece filtre kahve göğsümden aşağı döküldü ve 1. Derece yanık oluştu.

Her sabah kahvemi içip işe gittiğim bu şubede, olay nedeniyle kıyafetlerim tamamen kahve oldu ve işe gidemeyecek duruma geldim. 2–3 saat izin alarak İstinyePark’ın açılmasını bekledim ve yalnızca insanların içine çıkabilmek için üzerimdeki ile aynı marka ve fiyat seviyesinde bir kazak satın alıp faturasını Starbucks’a ilettim.

16.10.2026 tarihinde bölge müdürünün izinde olduğu, dönüşünde beni arayacağı söylendi. Aranmayınca 21.10.2026’da tekrar iletişime geçtim. Birkaç gün sonra arayan bölge müdürü konuşmaya “Tişörtle alakalı bir durum varmış” diyerek başladı. Ne sağlık durumumu sordu ne de olayın detaylarını öğrenmek istedi. Yalnızca şirket içi onayların beklendiğini söyledi.

Aradan haftalar geçmesine rağmen sonuç alamayınca 03.11.2026’da yeniden aranma talebinde bulundum. Bugün 10.11.2026 ve hâlâ ne arayan var ne de bilgi veren.

Oysa ben yalnızca bir kıyafet bedeli talep ettim. Kahve iç çamaşırıma ve pantolonuma da döküldü; bunlar için herhangi bir talebim olmadı. Doktora gittim, masraflarım sigortamdan karşılandı. Yanık kremleri ve merhemler için yaptığım harcamaları da talep etmedim. İstinyePark’taki lüks mağazalardan alışveriş yapmak yerine yalnızca mevcut kıyafetimle eşdeğer bir ürün aldım.

Burada mesele yalnızca bir kazak bedeli değil. Göğsüme kaynar kahve dökülmesi, yanık oluşması, işimden izin almak zorunda kalmam ve tüm bunların ardından yaşadığım ilgisizlik söz konusu. Maalesef Türkiye’de kibar ve anlayışlı davranmak çoğu zaman karşılık bulmuyor. O gün şubede ortalığı ayağa kaldırsaydım belki de süreç çoktan çözülmüştü. Ancak sakin ve makul davranmam, yaşadığım mağduriyetin önemsiz olduğu anlamına gelmiyor.

Starbucks’ın bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Yaşanan olayın ciddiyetine uygun bir açıklama ve somut bir çözüm bekliyorum.