Starbucks Gordion AVM Şubesinde Kaynar Su Yanığı Ve Personel İhmali

26 Ekim Cumartesi günü saat 15.45 sularında Gordion AVM’deki Starbucks şubesinde ciddi bir yanık olayı yaşadım. Tansiyon hastası olduğum için her zamanki kahve yerine hibiskus çayı almak istedim. Sıcak su, karton bardağa ağzına kadar kaynar şekilde doldurulmuş, kapağı ise tam oturtulmamıştı. Bardak elime verildikten hemen sonra kaynar su bir anda elime döküldü ve elim anında kıpkırmızı kesildi.

Elimi hemen suya tutmam gerektiğini söylediğim halde, kasadaki kadın görevli sadece seyretti ve çok gecikmeli şekilde içine buz konmuş plastik bir eldiven uzattı. Oysa bu durumda doğrudan soğuk akan suya tutulması gerektiğini herkes bilir. Lavabonun epey mesafede olmasına rağmen ben kendi imkanlarımla oraya koşup elimi uzun süre suya tutmak zorunda kaldım. Daha sonra tekrar kasaya gelip şeker almak istedim, o sırada başka bir görevli ellerinde yanık kremi olduğunu söyleyip ikinci gidişimde lütfedip verdi.

Bu süreçte Gordion’un güvenlik görevlisi durumu fark etti ve sağlık ekibi çağırdı, elim orada kontrol edilip müdahale edildi. Elim kıpkırmızı oldu, canım çok yandı ve hala bu yanığın etkilerini yaşıyorum. Tüm bunlar olurken ben Starbucks’ın sandalyelerinde otururken ne bir yetkili ne de sorumlu görünen herhangi biri yanıma gelip geçmiş olsun bile demedi, sadece bardak toplayan genç bir çalışan tesadüfen durumumu görüp halimi sorma nezaketinde bulundu.

Olaydan sonra durumu bir yetkiliye ilettim ve fotoğraf da gönderdim, bana kameraların inceleneceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik oradaki genç çalışandan, kapak bardak ağzına tam oturmadığı için bu şekilde servis yaptıklarını duydum. Kaynar suyun ağzına kadar doldurulmuş bir bardağa, kapağı tam oturmadan veriliyor olması bir savunma değil, açıkça ihmal ve risk yaratmaktır. Sonuçta elim yandı ve bu ihmal yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Starbucks Gordion AVM şubesinde yaşadığım bu olayın ve personel tutumunun incelenmesini, kamera kayıtlarının gerçekten kontrol edilmesini, benimle artık bir an önce iletişime geçilmesini ve hem sağlık açısından hem manevi açıdan yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.