Şok Net

Şok Net aboneliğimde 2 Ocak'tan bu yana sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Uzun süredir evimde hiç internet hizmeti alamamama rağmen, sorunla ilgili doğru düzgün bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca zor bela ulaşabildim, her seferinde teknik servisin yönlendirildiği, dönüş yapıla...

Şok Net üzerinden kullandığım 100 Mbps ev interneti aboneliğimi 31.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. Abone numaram 8504974366’dır. İptal işleminden sonra herhangi bir kullanımım olmadığı halde Ocak ayında tarafıma 2.000 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bu tutar sistemlerinde borç olarak g...

İzmir Karabağlar’da Şok Net internet hizmeti kullanıyorum. Başladığı günden bu yana internetim doğru düzgün hiç stabil çalışmadı, sürekli kopmalar yaşadım. 2 Ocak’tan itibaren ise tamamen internet erişimim kesildi, evde hiç internet yok. Buna rağmen ne adrese gelen oldu ne de sorunu gerçekten çözece...

Sok İnternet üzerinden ADSL internet bağlatmak için yaklaşık 14 gün önce başvuru yaptım, eski bağlantım kesildi ancak yeni hattım bir türlü aktif edilmedi. Bu süre boyunca hiç internet kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetleri numaralarını aradım, yaklaşık 20 kez aramama rağmen telefona hiçbir şek...

Şok Net ve Oris Telekom iş birliğiyle Aksaray ili Sultanhanı ilçesinde yaklaşık dört ay boyunca ev interneti kullandım. Adres değişikliği yapacağım için hizmeti iptal ettirmeye karar verdim ve benden istendiği şekilde modemi kargoyla gönderici ödemeli olarak, eksiksiz ve sağlam bir şekilde gönderdim...

Şok Net’in 35 Mbps taahhütlü kampanyasına başka operatörden geçiş yaparken, telefonda bana 4 ay sabit fiyat ve ikinci ayın bedava olduğu söylendi. Görüşme sırasında hiçbir şekilde ön ödemeden bahsedilmedi, konuşmaların da kayıt altına alındığı özellikle ifade edildi. Buna güvenerek yaklaşık 4 gün ön...

Şok Net üzerinden alınan 100 Mbps internet hizmetimde 13 Ocak Salı günü saat 00:59’dan itibaren tamamen kesinti yaşıyorum. O andan itibaren internet bağlantısı hiç gelmiyor ve modemde kırmızı ışık yanıyor. Modemin elektriğini birkaç kez kesip açmama rağmen bağlantı düzelmedi, sorun aynı şekilde dev...

Şok Net VDSL internet aboneliğimde uzun süredir ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam 7’den sonra gün içinde 1–2 kez internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı aksatıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yapılıyor...

Şok Net ev interneti aboneliğimi 23 Aralık tarihinde iptal ettirdim ve aynı gün ücret iadesi talebinde bulundum. İadenin IBAN hesabıma yapılacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin en geç 5 gün içinde yatacağ...

Yaklaşık 3 aydır Şok Net internet aboneliği kullanıyorum. 36 Mbps pakete geçmemize rağmen bu zamana kadar en fazla 10 Mbps hız alabildik. 2 Ocak 2026 tarihinden beri ise Yüreğir/Adana’daki adresimde internet tamamen kesik, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine de...

Şok Net’ten taahhütsüz internet kullanmak için Şok market ’e başvurarak aylık ücret ödeyerek internet hizmeti almaya başladım. Bu hizmet, başka bir internet sağlayıcı üzerinden parasını vererek satın aldığım kendi modemim üzerinden verildi. Daha sonra fiyat artışı olacağı söylenerek, “taahhütlü kull...

06.01.2025 tarihinde Yalova Merkez’de kullanılmak üzere Şok Net üzerinden 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Geçişin sağlandığı gün internet zaten çekmiyordu, ertesi gün ise modem adı Wi-Fi ağları arasında bile görünmez hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde eve ekip gel...

Şok Net ADSL abonesiyim ve sokaktan gelen internet kablomun kopması nedeniyle yaklaşık 10 gündür evimde internet yok. Bu süre içinde defalarca, neredeyse 100 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Her aradığımda, adeta alay eder gibi “elektrikçi çağırın” deniliyor. Sokakt...

Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps hızındaki internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Ocak Pazartesi günü öğle saatlerinde internet bağlantım sağlandı ve kısa bir süre hizmet alabildim. Aynı gün akşam yaklaşık 18.30 civarında 379 TL tutarındaki tarife ödememi Şok market üzerinden...

Isparta’da kullanmakta olduğum Şok Net aboneliğimde güvenli internet hizmeti isteğim dışında aktif edilmiş durumda ve bu nedenle üç gündür birçok siteye erişemiyorum. Hem işim hem de günlük kullanımım için ihtiyaç duyduğum sitelere ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunu çözmek için...

TTNET abonesiyken taahhüdümün 08 Ocak 2026 tarihinde bitecek olması nedeniyle Şok Net’e geçiş yapmak için 01 veya 02 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm. Gerekli tüm bilgi ve belgeleri kendilerine ilettim, ayrıca e-Devlet üzerinden de istenen onayları yaptım. Müşteri hizmetleri tarafı...

Şok Net’ten almış olduğum internet hizmetini iptal ettikten sonra modem için tarafıma mesaj gönderildi ve modemi geri göndermem istendi. Ben de modemi 06.01.2026 tarihinde Malatya Merkez PTT şubesinden kargo ile geri gönderdim ve elimde kargo takip numarası ile teslim fişi bulunuyor. Buna rağmen, m...

Soknet bünyesindeki 8504986173 numaralı aboneliğimin iptali sonrasında tarafıma ait fiber modem cihazını 02.01.2026 tarihinde kargoya verdim ve modem 03.01.2026 tarihinde şirketinize teslim edildi. Buna rağmen, modem şirketinize ulaşmamış gibi davranılarak 05.01.2026 tarihine kadar teslim edilmediği...

Son üç gündür Sok Net internet hizmetiyle ilgili birkaç kez şikayet yazdım fakat yazdıklarımdan hiçbirinin Şikayetvar sistemine ulaşıp ulaşmadığını anlayamıyorum. Şikayet oluşturma ekranında sırasıyla “1- Şikayet, 2- Marka, 3- Belge” aşamalarını görüyorum. Yazdığım şikayetlerde üçüncü aşamada her za...

Yaklaşık 1 yıldır Soknet ev interneti aboneliğim kapsamında çok sık internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde en az 20 kez internetim kesildi ve arızalar genellikle uzun sürmesine rağmen şirket tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En son yaklaşık 10 gün süren bir arızanın sonund...