to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 aydır İstanbul Bağcılar’da Şok Net fiber internet hizmetini kullanıyorum. Son 2 gündür hizmet numaramı öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak istediğim için hizmet numaramı talep ettim, ancak müşteri temsilcileri bu bilgiyi pay...
Şok Net internet adı altında alfa iletişim ile toplam üç abonelik yaptım ve iptalini gerçekleştirip modem lerini iade ettim. İade etmeme rağmen bana borç çıkarıp aracıma haciz koymuşlar... Müşteri hizmetleri ni aradığımda herhangi bir borç gözükmüyor diyor bir türlü sonuca ulaşamadım. Lütfen yetkili...
"Teşekkürler sorun çözüldü."
Yaklaşık bir haftadır Şok Net müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hem canlı destek hem de telefon yoluyla defalarca denememe rağme...
2 gün önce İstanbul Fatih Zeyrek Mahallesindeki adresime Şok Net VDSL internet kurulumu yapıldı. Ancak herhangi bir talebim olmadan aboneliğim iptal edildi ve şu an internetimi açmıyorlar, yeni başvuru yapmam gerektiği söyleniyor. Binamda fiber altyapı olmasına rağmen bana bakır altyapılı modem ald...
Sok Net ADSL hizmeti kullanıyorum. 2 gündür internet hizmet numaram tarafıma paylaşılmıyor ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ödememi yaptım ve elimde fatura numaram mev...
Şok Net Fiber internet hizmetiyle ilgili yaklaşık iki aydır büyük bir sorun yaşıyorum. Wi-Fi şifremi değiştirmek istiyorum ancak modem arayüzüne erişim sağlayamıyorum çünkü mevcut Wi-Fi şifresini bilmiyorum. Müşteri hizmetleriyle beş-altı kez iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar...
8505256742 şok Net'in 100 Mbps internet paketine Türk Telekom üzerinden geçiş yaptım ve sadece internet kullanım ücreti olan 449 TL'yi yatırdım. Kurulum ücretsizdi. Ancak geçişim tamamlanmasına rağmen evimde hala internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, 15 dakika h...
Şok Net ev interneti nakil işlemi için 10 gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçebildim. Öncesinde defalarca aramama rağmen ulaşamamıştım. Sonunda ulaştığımda, işlemin başlatılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak 1 haftadır kimse aramadı ve hala bekliyorum. Şikayetimden sonra müş...
19 Eylül Cuma gününden itibaren Şok Net fiber internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Bina girişinde bir kopma olduğu söylendi ancak aradan bir haftadan fazla geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Her gün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen artık telefonlarım açılmıyor ve sürekli...
01 Ekim’den bu yana Şok Net 100 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Üç gündür internetim yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defala...
Şok net internete 10 gün önce başvurmama rağmen internet henüz bağlanmadı, çok mağdurum. Bilgisayar mühendisi olup işimin bilgisayar üzerinde olduğunu belirtmeme rağmen halen sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ise asla bağlanamıyorum. Ne denersen deneyeyim başvurumu iptal de edemiyorum.
Şok Net VDSL abonesiyim ve Kocaeli/Karamürsel adresinde oturuyorum. Yaklaşık 7 saattir internete bağlanamıyorum. Modemi yeniden başlatmak gibi temel tüm kontrolleri denedim fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise 1119 kişi sırada olduğu için uzun süre (10 dakikadan fazl...
Şok.net’ten aldığım fiber internet hizmetinde, bağlantı sağlandığı günden beri sürekli olarak kısıtlama sorunu yaşıyorum. Özellikle YouTube’da canlı yayın videolarını izleyemiyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Sorun, internet bağlandığı andan itibaren kesintisiz olarak...
Nisan 2025’te Gaziantep/Oğuzeli’nde Şok Net evde internet hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bana, faturasız hat gibi para yatırdıkça interneti kullanabileceğim söylendi. Ancak hiçbir şekilde para yatırmadım ve hizmeti hiç kullanmadım. 17 Nisan’da cezaevine girdim ve 23 Eylül’de tahliye ...
Şok Net VDSL internet aboneliğimle ilgili olarak, bugün (30.09.2025) sabah saatlerinden itibaren İzmir de 24 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “bekleyin” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemi kapa...
1 Eylül 2025’ten beri Şok Net ADSL başvuruma dair yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. İş emrimin iptal edilmesi için başvuru yaptım, ancak bir aydır iş emrim sonlandırılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve iptal edileceği söylendi fakat herhangi bir olumlu sonuç alamadım....
Yaklaşık 6-7 ay önce Şok Net internet aboneliğimi Ankara Mamak’taki adresimden iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir borcumun olmadığı özellikle belirtildi ve bana herhangi bir onay maili veya belge de iletilmedi. Buna rağmen, şu anda kullanmadığım ...
Şok Net Orıs Alfa hizmeti kullanıcısıyım. Evimi Barbaros Mahallesi 210 Sokak No:6 Bağcılar/İstanbul adresine taşıdım ve internetimin yeni adrese taşınması için müşteri hizmetlerini aradım. Ekipler gelip binaya baktıktan sonra herhangi bir bilgi vermeden ayrıldılar. Sonrasında tarafıma, yapılan işlem...
Kızım İzmir'de üniversite öğrencisi ve Şok Net fiber internet hizmetini kullanıyordu. Yaz döneminde ev değişikliği nedeniyle eski adresteki modemi söktük. Ancak modemi geri göndermemiz gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafımıza ulaşılmadı. Sonrasında, bizi aramadan ve herhangi bi...
Şok Net 100 Mbps evde internet paketini İzmir Seferihisar’da kullanıyorum. Son 15 gündür, ücretini düzenli olarak ödediğim halde internetim sürekli olarak kapatılıyor. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum; WhatsApp hattından ödeme dekontlarımı da gönderdim. Önce bağlantıyı açıyorlar, an...
Şok Net Ev İnterneti kullanıcısıyım ve İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 3 gündür internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve bu durum hizmetten faydalanmamı tamamen engelliyor. Taahhütlü paket kullanıyorum ve aylık 499 TL ödeme yapıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleri...
Şok Net 24 Mbps internet kullanıcısıyım. Sakarya Kaynarca’da ikamet ediyorum. Faturamı zamanında ödediğim ve dekontum elimde olmasına rağmen, iki gündür internet hizmetim açılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorunuma çözüm bulamıyorum. Daha önce böy...
Şok Net 429,90 TL olan internet paketimin 10. Ay faturasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1000 TL olarak zamlı bir şekilde yansıtıldığını gördüm. Bu zamdan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini bir gün boyunca defalarca aramama rağmen kimseye ulaş...
