Şok Net Haksız Modem Ücreti Ve İcra Takibi Şikayeti

Şok Net aboneliğimle ilgili, tamamen bana ait olan bir modem üzerinden haksız şekilde borç çıkartılması ve icra süreci başlatılması nedeniyle şikayetçiyim. Modemi ne Şok Net’ten aldım ne de eski internet sağlayıcımın cihazı; yıllar önce kendi paramla satın aldığım bir modem. Buna rağmen şirket, kendilerine ait olmayan bu modem için benden bedel talep ediyor.

Süreç 13.02.2026 tarihinde başladı. Önce yaklaşık 2.400 TL tutarında bir modem kullanım bedeli istendi, daha sonra bu tutar 4.000 TL seviyesine kadar çıkarıldı ve modemi kendilerine teslim etmediğim gerekçesiyle hakkımda icra takibi başlatıldı. Yıllar önce kendi imkanlarımla aldığım modem için fatura istediler, ancak bu kadar eski bir alışverişin faturasını bulmam fiilen mümkün değil.

Konu hakkında Şok Net müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir olumlu dönüş alamadım, itirazlarım dikkate alınmadı. Bunun üzerine yasal haklarımı kullanarak dosyayı Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı. Bana ait olan bir modem üzerinden hem borçlandırılmam hem de icra takibine maruz kalmam kabul edilebilir bir durum değil. Sözleşme numaram 850***5’tir.

Şok Net’ten talebim, üzerime haksız şekilde yansıtılan bu borcun tamamen silinmesi ve hakkımda başlatılan icra takibinin derhal iptal edilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.