Alfanet Modem İade Faturası İçin Haksız 4000 TL İptal Talebi

Alfanet üzerinden kullandığımız internet hizmeti kapsamında Telekom’a ait olan ve son olarak Şok Net aboneliğinde kullanılan modemin iadesini PTT Kargo ile yaptım. Elimde 04.05.2026 tarihli PTT gönderi makbuzu bulunmasına rağmen, daha önce tarafıma gelen SMS’lerde modemin en geç 09.05.2026 tarihine kadar teslim edilmesi gerektiği belirtilmiş olmasına karşın, bugün gelen SMS ile modemi belirtilen süre içerisinde göndermediğim gerekçesiyle 4.000 TL tutarında fatura düzenlendiğini öğrendim. SMS’te faturanın son ödeme tarihinin 15.06.2026 olduğu yazıyor.

İade işlemini, kendilerinin SMS ile belirttiği son tarih olan 09.05.2026’dan önce, 04.05.2026 tarihinde ve usulüne uygun şekilde gerçekleştirmiş olmama rağmen, haksız yere modem bedeli/ceza adı altında bir faturalandırma yapıldığını düşünüyorum. PTT teslim fişinde 04.05.2026 tarihi net olarak yer almaktadır ve bu belge gerektiğinde ibraz edilebilir durumdadır.

Hizmet numaram 8505358870’tir. Modem cihazını belirtilen tarihte teslim etmiş olmama rağmen tarafıma kesilen 4.000 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve kayıtlardaki iade bilgilerinin düzeltilmesini talep ediyorum.