Şok Net'ten Kampanyalı 35 Mbps Fiber İnternet Ücretinde Yanıltıcı Bilgilendirme

İbrahim · 2026-06-08T13:36:41+03:00

Şok Net'ten kampanyalı ön ödemeli 35 Mbps fiber internet servisi almaktayım. İnternet sitesinde ilk 4 ay boyunca indirimli ücretin 419 TL olarak uygulanacağı belirtilmektedir. Ancak abonelik işlemlerim tamamlandıktan sonra Online İşlem Merkezi'nde kampanya süresinin 3 ay olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle 25.05.2026 tarihinde saat 10:28'de müşteri hizmetlerini arayarak durumu birkaç kez teyit ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde hata bulunduğunu, Online İşlem Merkezi'indeki bilginin yanlış olduğunu ve kampanyanın kesin olarak 4 ay geçerli olduğunu belirtti. Buna rağmen üçüncü ödemeyi yaptıktan sonra Cepte Şok uygulamasında ve Online İşlem Merkezi'nde dördüncü ay için indirimli tutar yerine 675 TL talep edilmektedir. Konuya ilişkin ekran görüntüleri ve müşteri hizmetleri görüşmesine ait ses kayıtları elimde mevcuttur. Tüketicinin yanıltıldığını düşündüğüm bu durumun düzeltilmesini ve kampanyanın ilan edildiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuruda bulunacağım. Süreci buradan da paylaşacağım.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

İbrahim

Şok Net

8 Haziran 13:36264

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Ücretlendirme düzeltildi. Baştan hatalı olmasaydı daha iyi olurdu.”

İbrahim

1 Temmuz 12:44

Ücretlendirme düzeltildi. Baştan hatalı olmasaydı daha iyi olurdu.

Benzer Şikayetler

Ani Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İhsan

Şok Net

12 Eylül 2025 11:131.206

Şok.net 35 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Son paket ücretim 406 TL idi ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak öde...memin hemen ardından, bir sonraki ay için sistemde önce 580 TL, ertesi gün ise 675 TL gibi oldukça yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Fiyatların bu şekilde kısa sürede ve açık...

İzinsiz Fiyat Artışı Ve Fiber Olmadan Ücretlendirme

Özcan

Şok Net

8 Ocak 20:171.072

Şok Net üzerinden aldığım 35 Mbps fiber internet tarifesi için, dairemin içine kadar fiber optik kablo çekilmediği ve es...ki VDSL modem kullandığım halde, baştan beri “fiber” tarife üzerinden ücretlendiriliyorum. Abone olduğum ilk günden bu yana internet hem hız hem de kalite olarak vaat edilen seviye...

Şok Net Ön Ödeme Şartı Bildirilmeksizin İnternet Kesildi

Furkan

Şok Net

28 Mart 16:37688

Şok Net üzerinden yaklaşık bir hafta önce 100 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptım. Başvuruda herhangi bir ön öde...meden bahsedilmedi, sadece aylık ücret üzerinden bilgilendirildim. İnternetim 3 gün boyunca açık kaldı, 3 günün sonunda ise bir anda bağlantım kesildi. Daha sonra benden 400 TL “ö...

Modem Teslim Alınmadığı İçin 4.000 TL Ücret İade Talebi

Mehmet

Şok Net

8 Haziran 13:10226

Şok Net 100 Mbps internet aboneliğimi iptal ettim ve modemimi iade etmem istendi. Modemi, tarafıma bildirilen süre olan ...29.05.2026 tarihine kadar kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Bayram öncesi olduğu için PTT Kargo, gönderinin yaklaşık 10 gün sonra teslim edileceğini belirtti. Modemin belirti...

Onayım Olmadan Taahhüt Uzatılması Ve Yanıltıcı Faturalandırma

Hakan

Şok Net

1 Nisan 15:291.649

Şok Net İnternet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti aldım. Tarifemin aylık 360 TL olduğunu biliyordum. Taahhüdümü...n süresi dolmasına rağmen bana açık ve net bir fiyat bilgisi verilmeden, onayım olmadan taahhüdüm kafalarına göre uzatıldı. Ben internetimi iptal ettirmek isterken, bana “taahhüdün...