Şok Net

Şok Net internet aboneliğimle ilgili hizmet numaramı öğrenmek istedim ancak iki gündür bu konuda bir sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ilk aramamda mesaj gönderileceği söylendi fakat herhangi bir mesaj gelmedi. İkinci görüşmede ise “Sizi arayacağız” denildi fakat ne arayan ol...

11.09.2025 tarihinde Şok Net’e internet başvurusu yaptım ve kısa süre sonra aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak talepte bulundum. Görüşme sırasında işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi. İpt...

Şok Net (veya Oris/Alfa) internet hizmeti kullanıcısıyım. 30 Ağustos’ta internet faturamı kredi kartımla ödedim, ancak aynı ödeme tutarı hesabımdan tam 4 kez çekildi ve toplamda 1.300 TL fazla ödeme alındı. Hangi firma üzerinden hizmet aldığımı bile net olarak anlamak mümkün değil, her yerde farklı ...

15 Eylül’den bu yana Şok Net 16 Mbps internet paketimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım hiç düzelmedi; sürekli kopmalar, çok yavaş hız ve sık sık bağlantının tamamen gitmesi gibi problemlerle karşı karşıyayım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Her seferinde “so...

Şok Net Fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır iki önemli sorun yaşıyorum ve bu sürede çözüm bekliyorum. İlk olarak, mesh router cihazımda pppoe kullanıcı adı ve şifremi doğru şekilde girmeme rağmen bağlantı kurulamıyor. Bilgilerin aktif olduğunu müşteri hizmetlerinden teyit ettim. Eski mo...

Yaklaşık 3 aydır Şok Net VDSL internet hizmetimden yararlanamıyorum. Ordu Ünye Düzsaylan Yolboyu Soğançayırı Sokak No: 8 adresinde, c59999 müşteri numarasıyla aboneyim. 3 aydır internet bağlantım hiç çalışmadı; çünkü adresime gelen hat üzerindeki direklerden biri yıkıldı ve bağlantı sağlanamadı. Bu...

Şok Net'in 100 Mbps'ye kadar olan internet paketine 5050****57 numaralı hat üzerinden, İzmir Konak'ta dün abone oldum. Abonelik öncesinde bana taahhütsüz olarak aylık 389 TL ve statik IP hizmeti için de 150 TL ücret bilgisi verildi. Ancak statik IP almak istediğimde toplamda 700 TL gibi çok daha yük...

Şok Net Fiber 100 abonesi olmak için Kahramanmaraş/Pazarcık ilçesinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında fiber kablonun çekilmesini teknik ekibin yapacağı söylendi. Ancak gelen ekip fiber kabloyu çekmediklerini belirtti ve işlem gerçekleşmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştı...

Şok Net 1000 Mbps internet aboneliğim kapsamında, iki ay ücretsiz internet hediyesi tanımlanmıştı. Yeni bağlantım yapıldı ancak şu anda internetim kapalı ve paket satın almam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir haftadır, günün her saati, özellikle gece ve şu anda defalarca ar...

Şok Net 24 Mbps paket kullanıcısıyım (Abone No: 5462**7105, Ankara). Hem internet bağlantımda sürekli sorunlar yaşıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı çekiyorum. İnternet bağlantım sık sık kesiliyor ve bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak çoğu zaman telefonda...

Şok Net ADSL hizmeti kullanıcısıyım. Son 4-5 aydır paket ücretimin belirli dönemlerde yüksek geldiğini fark ediyorum. Özellikle son zamdan sonra bu durum daha belirgin hale geldi. Eski tarifeme dönülmesini talep ediyorum, aksi takdirde aboneliğimin iptalini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya ...

Şok Net ADSL abonesiyim. Son 3 gündür Denizli Pamukkale bölgesindeki adresimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Modemi yeniden başlatmak dahil olmak üzere tüm temel işlemleri denedim, ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, 0850’li numaradan aranacağım belirtiliyor...

19.09.2025 tarihinde Sivas Merkez'de Şok Net VDSL hizmeti için taahhütsüz olarak 1 aylık 619 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak 5. Gün farklı bir operatöre geçiş yaptım ve kalan günlerin ücretinin iadesini talep ettim. Şok Net müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat iade yapılmayacağını söylediler ve başka b...

Şok Net’e yaklaşık bir ay önce abone oldum ve Isparta Merkez’deki adresimde internet hizmeti almak için başvurdum. Abonelik işlemlerimi tamamladım ve aylık 429 TL peşin ödeme yaptım. Ancak başvuru yaptığım günden bu yana hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanmadı, hizmetten hiç faydalanamadım. B...

Şok Net Fiber 100 internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Başvuru yaptığım ilk günden itibaren sorunlar başladı. İnternet bağlantısı yanlış yere yapıldı ve bunu fark ettiklerinde kendi hataları olmasına rağmen benden 650 TL nakil ücreti talep ettiler ve ödedim. Ayrıca, ...

Şok Net fiber internet hizmeti kullanıyorum. Son 4 gündür sürekli olarak düşük hız problemi yaşıyorum. Ordu Gölköy ilçesinde hizmet almaktayım. Paketimde vaat edilen hız 35 Mbps olmasına rağmen, bu süre boyunca sürekli düşük hız alıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir...

Şok Net internet hizmetim 2 gündür tamamen kesildi ve gün boyu bağlantı sağlayamıyorum. Aydın Söke’de yaşıyorum ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sorunun ne zaman giderileceğiyle ilgili bilgi alamıyor ve teknik destek talebinde ...

Şok Net 100 Mbps internet hizmetine geçtiğimden beri kısıtlı modu kapatamıyorum. Tüm tarayıcılarda ve cihazlarda aynı sorunla karşılaşıyorum; kısıtlı mod kapatma seçeneği bulunmuyor ve bu nedenle bazı sitelere erişemiyorum, Youtube.com ise sürekli kısıtlı modda açılıyor. Abone numaram: 1798287786....

2023 yılında Balıkesir Altınoluk’taki adresimizde, M*** P**** adına Şok Net ADSL abonesi olduk. Firma bize modem sattı, kurulum ücretini aldı ve yaklaşık 1000 TL tutarında bir ödeme yaptık. İnterneti yalnızca 3-4 gün kullanabildik. Sonrasında, “bölgenizde yeterli altyapı yok” denilerek hizmet tamame...

Şok Net’ten 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internetim hiç çekmiyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve İstanbul Maltepe’de yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ne bağlanabiliyorum ne de geri dönüş a...

Şok İnternet’in 100 Mbps paketini İstanbul Bağcılar’da kullanıyorum. Taahhütsüz olarak hizmet almama rağmen, son aylarda faturama her ay düzenli olarak zam yapılıyor ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Başlangıçta 550 TL olan faturam, son olarak 700 TL’ye yükseldi. Bu zamların nede...

Kahramanmaraş Şeyhşamil Mahallesi'nde 3 gündür Şok Net internet hizmetinden faydalanamıyorum. İnternet bağlantımız tamamen çekmiyor ve bu durum işlerimi aksatıyor. Dün müşteri hizmetlerini aradım, bu sabah internetin geleceği söylendi ancak hâlâ sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ay...

İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve Şok Net’e dün limitsiz internet paketiyle yeni abone oldum. Ancak internet bağlantım ilk günden beri hiç çalışmıyor. İki gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hatta 10 dakika hatta bekletildikten sonra görüşme otomatik olarak...

Şok Net ADSL hizmeti kullanıcısıyım. Temmuz ve ağustos aylarına ait faturalarımı Alfa İletişim’in online sayfası üzerinden, her biri 409 TL olmak üzere toplam 818 TL olarak ödedim. Ancak bugün hesabımda üç aylık toplam 1.467,90 TL’lik fatura borcu göründüğünü fark ettim. Ödemelerime ait ekran görünt...