Modem İade Sonrası Haksız 4000 TL Fatura Kesilmesi

8504875649 numaralı şok net internet aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma bildirilen süre dolmadan, 3 Haziran son teslim tarihi olmasına rağmen modemi 1 Haziran tarihinde kargo ile şirkete geri gönderdim. Kargo takip numaram üzerinden de modemin teslim edildiği açıkça görülüyor.

Tüm bunlara rağmen, sanki modem teslim edilmemiş gibi yaklaşık 4.000 TL tutarında modem ücreti faturası kesildiğine dair mesaj aldım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde “ulaştı” bilgisinin göründüğünü, başka bir sorun olmayacağını özellikle ifade ettiler. Buna rağmen bugün modem faturası kesildiğine dair SMS gelmesi hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen tarafıma çıkarılan bu yaklaşık 4.000 TL’lik modem ücretinin iptal edilmesini, kayıtlarımda görünen kargo teslim bilgisi ve sisteminizdeki “ulaştı” kaydı dikkate alınarak haksız yere oluşturulan bu faturanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Sisteminizde telefon numaralarımız kayıtlı olmasına rağmen bu kontrollerin gerektiği gibi yapılmadığını ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.