Şok Net'ten Haksız 4000 TL Borçlandırma Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Şok Net ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki hafta önce iptal ettirdim. Abonelik kapsamında verilen modem ve bağlı tüm cihazları da kargo yoluyla eksiksiz olarak iade ettim, göndermeden önce kutu içeriğini tek tek fotoğrafladım. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 4.000 TL tutarında borç çıkarılıyor.

Mersin Erdemli’de ikamet ediyorum ve bu borç bilgisi bana SMS yoluyla iletiliyor. En rahatsız edici tarafı ise karşımda muhatap bulamıyor olmam; herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da doğrudan görüşebileceğim bir yetkili kanal bulunmuyor.

Modemi ve cihazları zamanında ve eksiksiz iade etmiş olmama rağmen tarafıma yansıtılan bu borcun acilen incelenerek iptal edilmesini, haksız yere borçlandırılma durumumun düzeltilmesini ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübeden dolayı, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Şok Net aboneliği konusunda herkesin çok dikkatli olması gerektiğini özellikle belirtiyor, gerekli olması halinde yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı da ifade etmek istiyorum.

Şikayetimle ilgili tarafıma dönüş yapılması için adım E**** E****, iletişim adresim ise e***********@gmail.com’dur.