İris Telekom’da Bilgilendirme Yapılmadan Fiyat Artışı Ve Ses Kayıt Talebine Cevap Verilmemesi

İris Telekom Şok Net üzerinden internet aboneliğimi çağrı merkezi aracılığıyla başlattım. Görüşme sırasında ilk 4 ay boyunca aylık 349.90 TL ödeyeceğim, sonrasında ise fiyat artışı olursa önceden bilgilendirme yapılacağı ve istersem devam edip istemezsem iptal edebileceğim açıkça söylendi. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan tarifem 699 TL’ye yükseltildi.

01.05.2026 - 31.05.2026 tarihleri arasında bu yanlış fiyatlandırma ile internet kullandım. 8505452539 abone numarasıyla defalarca çağrı merkezini aradım ve 02.06.2026 tarihinde özellikle ses kaydı talebinde bulundum. Buna rağmen uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı, en son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise talebimin olumsuz sonuçlandığını söyledi. Bu süreçte ne fiyat artışı konusunda ne de ses kayıt talebimle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fiyatın bu kadar yükseltilmesi üzerine internet aboneliğimi yüksek fiyat nedeniyle iptal ettirdim. Abonelik oluşturulurken verilen bilgilere uyulmadığını düşündüğüm için, benden tahsil edilen fazla tutarın iadesini ve çağrı merkezi görüşmelerime ait ses kayıtlarının incelenerek buna göre tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.