Şeffaf Olmayan Sözleşme Şartları Ve Kullanılmayan Süre İçin Haksız Ücretlendirme

Şok Net’in fiber internet hizmetine yaklaşık bir ay önce başvurdum. Abonelik sürecinde ödemelerin peşin alınacağı ve modem iadesinde ücretin alıcıya ait olacağı gibi önemli hususlar sözleşmede açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiş, adeta köşe bucaklara gizlenmiş durumdaydı. Ayrıca kullanmadığım süre için de haksız bir şekilde ücret talep edildi.

Abonelik bağlantısı için binden fazla lira, aylık ödeme olarak peşin 450 TL, modem iadesi için ise 220 TL gibi tutarlar tarafımdan talep edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sözde bir çözüm ürettiklerini söylediler ancak ardından tekrar tekrar mesajlar göndererek beni rahatsız etmeye devam ettiler.

Hem sözleşme şartlarının yeterince şeffaf olmaması hem de kullanmadığım süre için ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 8505552879 numaralı kaydım üzerinden işlemlerimin tekrar incelenmesini, kullanmadığım süre için talep edilen haksız ücretlerin iptal edilmesini ve modem iadesi ile ilgili masrafların adil şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.