Ücretsiz İnternet Hakkım Tanımlanmadı Destek Çağrısına Cevap Gelmedi

Şok Net’in 100 Mbps fiber internet abonesiyim. “Arkadaşını getir” kampanyasından kazandığım 1 ay ücretsiz internet hediyesi, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hattıma hâlâ tanımlanmadı. Arkadaşımı kampanyaya dahil ederken müşteri temsilcisine referans kodumu ileterek başvuruyu yaptık.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek hattına yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de yazılı olarak tarafıma bir bilgilendirme sağlanmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen kazandığım 1 aylık ücretsiz internet hakkımın bir an önce hattıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.