Şok Net müşteri

Şok Net Ev İnterneti kullanıcısıyım ve İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 3 gündür internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve bu durum hizmetten faydalanmamı tamamen engelliyor. Taahhütlü paket kullanıyorum ve aylık 499 TL ödeme yapıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleri...

Şok Net 24 Mbps internet kullanıcısıyım. Sakarya Kaynarca’da ikamet ediyorum. Faturamı zamanında ödediğim ve dekontum elimde olmasına rağmen, iki gündür internet hizmetim açılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorunuma çözüm bulamıyorum. Daha önce böy...

Şok Net 429,90 TL olan internet paketimin 10. Ay faturasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1000 TL olarak zamlı bir şekilde yansıtıldığını gördüm. Bu zamdan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini bir gün boyunca defalarca aramama rağmen kimseye ulaş...

Şok Net ADSL abonesiyim ve abone numaramı öğrenmek için son 5 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma abone numaram hiçbir şekilde iletilmedi. Elimde fatura, sözleşme veya ödeme dekontu gibi herhangi bir belge de bulunmuyor. Sorunum genel müşteri hizmetleriyle yaşanmaktadır ve...

Şok Net üzerinden Limitsiz 35 Mbps internet paketi kullanıyorum. Önceki ay yaklaşık 400 TL olan faturam, Eylül ayı sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan 599 TL olarak borç olarak görünüyor. Henüz ödeme yapmadım; bilgi almak ve sebebini öğrenmek için iki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum fakat h...

2 Şubat 2025 tarihinde Antalya Göynük’te Şok Net 35 Mbps VDSL internet bağlantısı yaptırdım. Bağlantı öncesinde aylık ücretin 289 TL olacağı söylendi, ancak kurulum ve ek ücretler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kurulum sırasında ve sonrasında tarafıma herhangi bir ek ücret veya toplam ödem...

Yaklaşık bir haftadır Şok Net fiber internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün yarısında internet bağlantısı tamamen kesiliyor, sadece belirli saatlerde erişim sağlayabiliyorum. Sorun yalnızca bizim evimizde yaşanıyor; çevremdeki komşularımda böyle bir problem yok. Modemi kapatıp açmak dah...

27 Eylül 2025 tarihinde, Gaziantep İslahiye Fevziçakmak Mahallesi 103 numaralı Sokak No:1 adresinde ADSL kurulumumun yapılmasını bekliyorum. 11 Eylül 2025’ten bu yana kurulum için herhangi bir işlem yapılmadı ve sürekli beklemedeyim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca telefonla ve WhatsApp ...

Şok Net internet kullanıcısıyım. 26 Eylül’den bu yana ev internetimi başka bir operatöre taşımak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hiçbir müşteri temsilcisi internet hizmet numaramı paylaşmadı. Her aramamda “göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum ve hizmet numaram bir türlü iletilmiyor...

Şok Net 16 Mbps limitsiz internet kullanıcısıyım (Kullanıcı No: 8505051603). Taahhütsüz paketimi Trabzon Araklı’daki yeni adresime taşımak istiyorum. Ancak bu işlemi başlatabilmem için gerekli olan xdsl numarasını bir türlü öğrenemedim. Yaklaşık 3-4 gündür bu konuda uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerine...

Sok Net ile taahhütlü 50 Mbps internet sözleşmesi yaptım. Sözleşme sırasında hattımın 50 Mbps hızı desteklediği özellikle belirtilerek bu hız üzerinden anlaşma sağlandı. Ancak hizmet başladığı günden bu yana evime ulaşan hız hiçbir zaman 32 Mbps’yi geçmedi. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ancak ...

Şok Net internet aboneliğimle ilgili hizmet numaramı öğrenmek istedim ancak iki gündür bu konuda bir sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ilk aramamda mesaj gönderileceği söylendi fakat herhangi bir mesaj gelmedi. İkinci görüşmede ise “Sizi arayacağız” denildi fakat ne arayan ol...

11.09.2025 tarihinde Şok Net’e internet başvurusu yaptım ve kısa süre sonra aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak talepte bulundum. Görüşme sırasında işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi. İpt...

Şok Net (veya Oris/Alfa) internet hizmeti kullanıcısıyım. 30 Ağustos’ta internet faturamı kredi kartımla ödedim, ancak aynı ödeme tutarı hesabımdan tam 4 kez çekildi ve toplamda 1.300 TL fazla ödeme alındı. Hangi firma üzerinden hizmet aldığımı bile net olarak anlamak mümkün değil, her yerde farklı ...

15 Eylül’den bu yana Şok Net 16 Mbps internet paketimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım hiç düzelmedi; sürekli kopmalar, çok yavaş hız ve sık sık bağlantının tamamen gitmesi gibi problemlerle karşı karşıyayım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Her seferinde “so...

Şok Net Fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır iki önemli sorun yaşıyorum ve bu sürede çözüm bekliyorum. İlk olarak, mesh router cihazımda pppoe kullanıcı adı ve şifremi doğru şekilde girmeme rağmen bağlantı kurulamıyor. Bilgilerin aktif olduğunu müşteri hizmetlerinden teyit ettim. Eski mo...

Yaklaşık 3 aydır Şok Net VDSL internet hizmetimden yararlanamıyorum. Ordu Ünye Düzsaylan Yolboyu Soğançayırı Sokak No: 8 adresinde, c59999 müşteri numarasıyla aboneyim. 3 aydır internet bağlantım hiç çalışmadı; çünkü adresime gelen hat üzerindeki direklerden biri yıkıldı ve bağlantı sağlanamadı. Bu...

Şok Net'in 100 Mbps'ye kadar olan internet paketine 5050****57 numaralı hat üzerinden, İzmir Konak'ta dün abone oldum. Abonelik öncesinde bana taahhütsüz olarak aylık 389 TL ve statik IP hizmeti için de 150 TL ücret bilgisi verildi. Ancak statik IP almak istediğimde toplamda 700 TL gibi çok daha yük...

Şok Net Fiber 100 abonesi olmak için Kahramanmaraş/Pazarcık ilçesinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında fiber kablonun çekilmesini teknik ekibin yapacağı söylendi. Ancak gelen ekip fiber kabloyu çekmediklerini belirtti ve işlem gerçekleşmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştı...

Şok Net 1000 Mbps internet aboneliğim kapsamında, iki ay ücretsiz internet hediyesi tanımlanmıştı. Yeni bağlantım yapıldı ancak şu anda internetim kapalı ve paket satın almam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir haftadır, günün her saati, özellikle gece ve şu anda defalarca ar...

Şok Net 24 Mbps paket kullanıcısıyım (Abone No: 5462**7105, Ankara). Hem internet bağlantımda sürekli sorunlar yaşıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı çekiyorum. İnternet bağlantım sık sık kesiliyor ve bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak çoğu zaman telefonda...

Şok Net ADSL hizmeti kullanıcısıyım. Son 4-5 aydır paket ücretimin belirli dönemlerde yüksek geldiğini fark ediyorum. Özellikle son zamdan sonra bu durum daha belirgin hale geldi. Eski tarifeme dönülmesini talep ediyorum, aksi takdirde aboneliğimin iptalini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya ...

Şok Net ADSL abonesiyim. Son 3 gündür Denizli Pamukkale bölgesindeki adresimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Modemi yeniden başlatmak dahil olmak üzere tüm temel işlemleri denedim, ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, 0850’li numaradan aranacağım belirtiliyor...

19.09.2025 tarihinde Sivas Merkez'de Şok Net VDSL hizmeti için taahhütsüz olarak 1 aylık 619 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak 5. Gün farklı bir operatöre geçiş yaptım ve kalan günlerin ücretinin iadesini talep ettim. Şok Net müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat iade yapılmayacağını söylediler ve başka b...