Şok Net'te 100 Mbps Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Şok Net üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 2 haftadır aldığım hizmetten hiç memnun değilim. En hızlı paketlerinden birini kullanmama rağmen internet hızı o kadar düşük ki ne düzgün oyun oynanabiliyor ne de basit bir video bile izlenebiliyor.

Bu süreçte faturalarımı her zaman gününde ödedim, 1 gün bile gecikme olmadı. Buna rağmen yaşadığım hız sorunu devam ediyor ve internetten verim alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta hiçbir şekilde bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Ayrıca başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimde 10 gün beklemem gerektiği söyleniyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Hem interneti doğru düzgün kullanamayıp hem de bu kadar beklemek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Şok Net aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum. Aldığım hizmetten son derece pişmanım ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.