to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce evime Şok Net üzerinden internet bağlattım. Kurulum için gelen servis elemanları, televizyonun olduğu oda yerine koridora, tam yürüdüğümüz alana modemi kurmuşlar. Evde ben olmadığım, sadece çocuğum bulunduğu için bu durumu fırsata çevirip modemi hem çok ayak altında kalacak hem de çekim gücünün zayıf olacağı bir yere yerleştirmişler.
Modemin koridorda olması nedeniyle hem evin içinde doğru düzgün çekmiyor hem de özellikle televizyonda internet bağlantısı kötü durumda. Sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve bu yüzden televizyonumdan IP TV izleyemiyorum. Sürekli bağlantı problemiyle karşılaşıyorum ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim.
Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde telefona bir türlü düşmüyor, kimseye bağlanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oluyor. Şok Net sisteminde numaram 5539867** üzerinden kayıtlıdır.
Modemin televizyonun bulunduğu odaya ya da uygun ve düzgün çekim alabileceğim bir noktaya taşınmasını ve evde yaşadığım bağlantı problemlerinin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Şok Net satış ekibiyle görüştükten hemen sonra Türk Telekom'dan modem kurulumu için geldiler. Evin içerisinde denediler ancak modem ile apartmandaki ana portun bağlandığını söylediler. Ardından apartmanın girişindeki ana porttan deneyip tekrar evin içerisinde denediler. Ancak yine evde çalışmadı ve ...
Şok Net ev internetini aldığım günden beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı stabil değil, özellikle iş için ihtiyaç duyduğum zamanlarda internet aniden gidiyor ve sağlıklı şekilde çalışamıyorum. Teknik servise veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise kimseye ulaşamıyorum, dolayıs...
Şok Net'te yaşadığım nakil işlemiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kısa süre önce aboneliğimin İstanbul Maltepe Cemalbey Caddesi'indeki yeni adresime nakli için başvurdum. Bugün, "internetiniz bağlandı, kullanabilirsiniz" şeklinde SMS aldım; ancak evime herhangi bir teknik ekip gelmedi ...
Şok Net ev interneti başvurum tamamlandı. Modem kurulum şifrem ve gerekli bilgiler tarafıma iletildi, kurulum yapıldı ancak internet bağlantısı sağlamıyor. Şok Market'e durumu bildirdim, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Defalarca aramama ve dakikalarca beklememe rağmen temsilciye bağl...
Şok Net ev interneti hizmeti kapsamında kullanmış olduğum modemi iade etmeme rağmen, tarafıma haksız yere modem ücreti faturalandırılmak isteniyor. Yaklaşık 2 haftadır bu problemle karşı karşıyayım. Modemi iade ettiğime dair elimde teslim tutanağı ve PTT kargonun teslim edildiğine dair ekran görüntü...
Yorumlar