Şok Net Yanlış Modem Kurulumu Nedeniyle Evde İnternet Çekmiyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Yaklaşık 5 ay önce evime Şok Net üzerinden internet bağlattım. Kurulum için gelen servis elemanları, televizyonun olduğu oda yerine koridora, tam yürüdüğümüz alana modemi kurmuşlar. Evde ben olmadığım, sadece çocuğum bulunduğu için bu durumu fırsata çevirip modemi hem çok ayak altında kalacak hem de çekim gücünün zayıf olacağı bir yere yerleştirmişler.

Modemin koridorda olması nedeniyle hem evin içinde doğru düzgün çekmiyor hem de özellikle televizyonda internet bağlantısı kötü durumda. Sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve bu yüzden televizyonumdan IP TV izleyemiyorum. Sürekli bağlantı problemiyle karşılaşıyorum ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde telefona bir türlü düşmüyor, kimseye bağlanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oluyor. Şok Net sisteminde numaram 5539867** üzerinden kayıtlıdır.

Modemin televizyonun bulunduğu odaya ya da uygun ve düzgün çekim alabileceğim bir noktaya taşınmasını ve evde yaşadığım bağlantı problemlerinin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.