Kargo İle Modem İade Durumu Hakkında Haksız Ücret İtirazı

Şok Net ev interneti aboneliğimi iptal ettim ve modem cihazını da PTT Kargo ile geri gönderdim. Modem gönderimine ait kargo dekontu/fotoğrafı elimde mevcut olmasına rağmen sistemlerinde cihaz gönderilmemiş gibi göründüğünü söylüyorlar ve bu nedenle benden haksız yere ücret talep ediyorlar.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, durumu kimseye net olarak anlatamıyorum. Ben cihazı süresi içinde ve eksiksiz şekilde kargo ile iade etmiş olmama rağmen halen gönderilmemiş gibi işlem yapılmasını ve bu sebeple ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Modem cihazı tesliminin kargo bilgileri üzerinden kontrol edilmesini ve benden talep edilen haksız ücretin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Kargo dekontu ve fotoğrafını da kanıt olarak ekleyebileceğimi belirtmek isterim.