to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadan Ücret Talebi Ve Abonelik İptal Sorunu
26 Kasım tarihinde Elazığ Merkez’deki adresim için Şok Net üzerinden fiber ev interneti aboneliğim onaylandı ve kurulum yapılması gerektiği belirtildi. Ancak bugün 17 Aralık olmasına rağmen, yani üzerinden 22 gün geçmesine karşın, adresime hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir kurulum yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca kurulum için randevu oluşturulduğu söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen giden. Kurulum yapılmamasına rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden 1500 TL kurulum bedeli talep edileceği ifade edildi.
Ortada fiilen yapılmış bir kurulum ve sunulmuş bir hizmet olmadığı halde kurulum ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Kurulum yapılmadığı için, aboneliğimin hiçbir ücret yansıtılmadan, cezasız ve kurulum bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Kasım tarihinde Elazığ Merkez’deki adresim için Şok Net üzerinden fiber ev interneti aboneliğim onaylandı ve kurulum yapılması gerektiği söylendi. Ancak bugün 17 Aralık olmasına rağmen, yani üzerinden 22 gün geçmiş olmasına karşın, adresime hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece kurulum için randevu oluşturulduğu söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen giden. Kurulum yapılmamasına rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden 1500 TL kurulum bedeli talep edileceği ifade edildi.
Ortada fiilen yapılmış bir kurulum ve sunulmuş bir hizmet olmadığı halde kurulum ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Kurulum yapılmadığı için, aboneliğimin hiçbir ücret yansıtılmadan, cezasız ve kurulum bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
