Soknet İnternetinde Kameraya Uzaktan Erişim Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu

Yaklaşık 1,5 aydır Soknet internet paketini kullanıyorum. İki gün öncesine kadar güvenlik kamerama uzaktan sorunsuz şekilde erişebiliyorken şu an uzaktan kontrol sağlayamıyorum. Aynı interneti başka bir yere taktığımda cihazda hiçbir problem olmuyor, sorun yalnızca mevcut bağlantım üzerinden güvenlik kamerasına uzaktan erişimde yaşanıyor.

Adresim Konya Selçuklu’da bulunuyor ve bu durum hem güvenliğimi hem de işleyişimi olumsuz etkiliyor. Firmayı aradığımda ise sorunla ilgili yardımcı olmak yerine dalga geçer bir tavır ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Müşteri hizmetlerinin bu umursamaz tutumundan dolayı mağduriyetim daha da artmış durumda.

Ben mecburen 3 ay boyunca bu firmanın ilgisizliğine katlanmak zorunda değilim. Güvenlik kamerama uzaktan erişimi engelleyen sorunun acilen tespit edilerek giderilmesini, bağlantımın eski haline getirilmesini ve tarafıma karşı gösterilen saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.