İade Sürecinin Uzaması Ve Belirsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

09.12.2025 tarihinde Şok İste Gelsin üzerinden aldığım kalitesiz ürün için iade talebi oluşturdum, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ değerlendirme aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 1.999 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, sipariş numaram 5123***180’dir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca talep oluşturulduğu belirtildi; bunun dışında ne net bir bilgi ne de iade sürecinin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açıklama alabildim. Bu kadar uzun süre “değerlendirme” aşamasında bekletilmem ve belirsizlik yaşatılması sebebiyle mağdur oldum.

İade talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 1.999 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma gecikmeden iade edilmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.