Şok Net’te Yeni Abonelikte Yaşanan Ciddi Hız Ve Kesinti Sorunları İşimi Tehlikeye Atıyor

Şok Net’ten 35 Mbps sabit internet paketi için yeni abonelik başlattım ve henüz iki günlük abonelik sürecim olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşıyorum. Film izlerken internet sürekli donuyor, hız testi yaptığımda ise hızım 6 Mbps’yi bile geçmiyor. Evden müşteri hizmetleri işi yapıyorum ve internet hem yavaş hem de sık sık kopuyor, neredeyse hiç düzgün kullanamıyorum. Bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve bu şekilde devam ederse işimden olma riskiyle karşı karşıya kalacağım.

Eski internet sağlayıcımda 25 Mbps hız benim için fazlasıyla yeterliyken, Şok Net’e geçtikten sonra 35 Mbps paket kullanmama rağmen iki gündür hız düşüklüğü sorunu kesintisiz şekilde devam ediyor. İlk gün müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, sadece “Şikayetiniz alındı.” denildi ancak ertesi gün hızım daha da düştü ve sorun çözülmedi.

Şikayetimin acilen dikkate alınmasını, hattımın teknik olarak incelenip internet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve kopma sorununun tamamen giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin işimi etkilediğini özellikle belirtiyor, gerekirse mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm veya iptal gibi seçeneklerde de yardımcı olunmasını talep ediyorum.