to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır internet kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı öyle saniyede bir değil, neredeyse yarım ya da çeyrek milisaniyede bir kopup yeniden geliyor, bu yüzden internete düzgün bir şekilde bağlanamıyorum ve hiçbir işimi sağlıklı yapamıyorum.
Bu süreçte günde 4–5 kere müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir sonuca varılamadı. Her seferinde ya bölgede çalışma var deniliyor ya da ortada bir problem yok denilerek geçiştiriliyoruz. Hatta “yapacak bir şey yok” gibi kabul edilemez bir ifade bile kullanıldı. Ne teknik ekip yönlendirildi ne de yerinde bir kontrol yapıldı, yani sorunumuzla fiilen hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Ayrıca zorunlu olarak 3 ay bu hizmeti kullanmak zorunda olduğumuz için, ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergileniyor. Müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini hissediyorum.
İnternet bağlantımın kalıcı ve kesintisiz şekilde düzeltilmesini, gerekiyorsa altyapı ve cihaz kontrollerinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Şok Net ev internetim 11 Aralık’tan bu yana tamamen kesik. Dört gündür evimde internet kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 8 kez aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Telefonlara teknik destek yeteri...
Şok Net ev internetini aldığım günden beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı stabil değil, özellikle iş için ihtiyaç duyduğum zamanlarda internet aniden gidiyor ve sağlıklı şekilde çalışamıyorum. Teknik servise veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise kimseye ulaşamıyorum, dolayıs...
Şok Net’e ev internetimi taşıdıktan sadece birkaç saat sonra bağlantımda kesintiler yaşamaya başladım. Gün içinde internetim ara ara gidip geliyor ve bu durum bir gündür devam ediyor. 100 Mbps fiber paket için aylık 449 TL ödüyor olmama rağmen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunu iletmek...
Uzun süredir Şok Net ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır internetimde ciddi derecede yavaşlık ve neredeyse sürekli yaşanan kopma sorunları bulunuyor. Hem internette basit bir işlem yaparken bile sayfalar geç açılıyor hem de bağlantı sık sık kesildiği için hizmetten düzgün şekilde faydalana...
Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde 11 Aralık gecesi saat 00.10’dan itibaren sürekli kopma sorunu yaşamaya başladım. İnternet bağlantısı aralıklı olarak gidip geliyor, uzun süre tamamen kesildi ve şu an bu metni yazdığım an itibarıyla saat 11.27’de ancak yeniden geldi. Bu süre...
Yorumlar