to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net’e yaklaşık 10 gün önce Kocaeli Karamürsel’deki adresim için 100 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. E-Devlet üzerinden başvurumu tamamladım ve bir banka üzerinden onay belgesi imzaladım. Buna rağmen bugüne kadar ne bağlantı için gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yakla...
Ben Buse, yaklaşık 2-3 ay önce Şok Net’ten ikinci kademe internet paketi aldım. Faturamı her ay yaklaşık 359 TL olarak, düzenli ve zamanında ödüyorum, herhangi bir gecikmem ya da ödenmemiş faturam yok. Buna rağmen internetim özellikle öğlen ve akşam saatleri de dahil olmak üzere gün içinde sürekli k...
Yaklaşık 1 yıl önce Şok Net aboneliği için başvuru yaptım. Fakat e devlet üzerinden onay vermediğim. Arandığımda da abonelikten vazgeçtiğimi belirttim. Sonra Türk Telekom yetkilileri beni arayarak abonelik talebiniz için modem getirdiklerini ve evde kimse olmadığını belirttiler. Ben de kendilerine e...
29 Temmuz Salı günü Şok Net üzerinden evde internet aboneliği başlattım. Taahhüt olmadığı bilgisi verildiği için, şehir değişikliği nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istedim. Balıkesir Bandırma’daki adresime ekip gelmedi, kurulum gerçekleşmedi ve e-Devlet üzerinden de aboneliği onaylamadım. Buna rağ...
Şok Net Evde İnternet’e yaklaşık bir ay önce yeni üyelik başlattım ve bağlantı kurulumu gerçekleşti. Ancak hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum, çünkü üyelik işlemlerim tamamlanmadığı için fatura ödeyemiyorum. Defalarca e-devlet üzerinden onay vermeyi denedim, sistem sürekli hata veriyor. Şirke...
Şok Net internet başvurusu için sayfadaki başvuru formunu doldurdum, sonra beni aradılar. 'Tüm kurulumu biz yapıyoruz' dediler, ertesi gün Türk Telekom'dan birileri geldi. 'Arıza kaydı yapmışsınız Şok Net için' dediler, 'Hayır, ben internet için başvuru yaptım' dedim. Türk Telekom yetkilileri de 'He...
Şok Net başvurusu yaptım, kadın konuşurken bir anda bağladı beni, taahhüt yok dedi. Sadece adres bilgilerimi verdim. E-devlet onayı vermedim, aradım, onay vermezseniz iptal sayılır dendi bana. Nasıl iptal sağlanır? Bana dönüş yaparsanız sevinirim. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ölüm.
İnternetin kurulumu sonrasında 2 gün içinde interneti kısıtladıklarını söylediler. Açtırmam için ödeme yapmamı istediler. Ödeme ekranına gittiğimde 427+397=824 TL ödemem gerekirken 1012 TL ödeme çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1012 olduğunu telefon görüşmemi dinleyebileceklerini söylediler. A...
"Teşekkür ederim arkadaşlar ilgilendi. Konuyu hallettiler."
Şok net başvurumu iptal etmek istiyorum ama hiçbir yere ulaşamıyorum. E devlet onayı vermedim. Taahhüt vermedim. Sözleşmem yok yarım saatte eve kurulu...
Şok net internetine aylık 259 TL'den abone oldum. Kurulum bedeli adı altında 237 TL de ayrıca peşin ödedim. Ayrıca ilk üye olduğum zaman özellikle müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede fiyat istikrarının olacağını, en azından 5-6 aydan önce fiyat artışının olmayacağını söylediler. 3. Ayın sonunda...
Temmuz ayında internet bağlattım, 237 ₺ aylık, 470 kurulum ücreti ödedik. Taahhütsüz olduğunu söylediler. 6 ay fiyat garantisi veriyorlardı. Aralık ayındayız, bu ayki ödememiz 496,90 ₺ oldu. Kapattırmak istedik, net bir sayı hatırlamıyorum ama 1400 civarı cayma bedeli olduğunu söylediler. Taahhüt ya...
Şok Net firması internet aboneliği için e-devlet e onay gönderdi ve vazgeçmem nedeniyle onay vermeyerek reddettim. Buna rağmen aktivasyon için ekip gönderildi. Ekibe de abone olmak istendiğimi belirttim. Daha sonra abonelik iptali SMS i aldıktan sonra şimdi de teslim etmedikleri modemin ücret iadesi...
Yasal cayma hakkını kullanmak istiyorum. Şok nete ulaşamıyorum. 259 TL dendi, kurulum ücreti 516 dendi, faturam 1.012 TL çıkıyor. İnternet bağlandı, 48 saat sonra kapattılar. Neye göre 1.012 TL ödeme çıkıyor? E-devlet üzerinden onay verdim ama Tüketici Hakları'na başvuracağım.
"Sorunu çözdüler ancak müşteri hizmetleri yetkilisi sayısının arttırmaları gerekiyor. Teşekkürler..."
3 ay önce Şok Net'in taahhütsüz ev internetine aylık 259 TL'den abone oldum. Kurulum bedeli adı altında 237 TL de ayrıca peşin ödedim. Ayrıca ilk üye olduğum zaman özellikle müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede fiyat istikrarının olacağını, en azından 5-6 aydan önce fiyat artışının olmayacağını ...
Şok Net internet hizmetinden yararlanmak için üyeliğimi oraya taşıdım. Fakat hemen belli bir miktarda fiyatlarına artış yaptıkları için başka bir operatöre geçiş yapmak için müracaat ettiğim de hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. CİMER'e de durumu belirten bir şikayet oluşturdum. E-Dev...
3 ay önce Şok Net'in taahhütsüz ev internetine aylık 237 TL'den abone oldum. Kurulum bedeli adı altında 237 TL de ayrıca peşin ödedim. Ayrıca ilk üye olduğum zaman özellikle müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede fiyat istikrarının olacağını, en azından 5-6 aydan önce fiyat artışının olmayacağını ...
Şok Net yeni bağlantı sağlandı fakat e-devlet tarafından evraklara onay vermedim, yine internetim bağlandı. Bunda sorun yok fakat bana ADSL bağlanması gerekirken VDSL bağlanmış. Benim modemim desteklemiyor. Değiştirmek için 3 gündür arıyorum, kimse açmıyor. İnternet bağlantısının ADSL'e geçmesini is...
07.10.2024 tarihinde Şok Net internet hizmetine başvuru yaptım. E devletten onay başvurusunu imzalamadım iptal ettim. Şok netten sürekli başvurumla ilgili sayın abonemiz diye aranıyorum. Onay vermedim. Ben şok net internet hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonu açmıyorlar. Başvurumun iptalin...
Şok Net'ten internet başvurusu yapana kadar 0850 800 07 65 numarasından müşteri hizmetlerine ulaşabiliyordum. Başvurum tamamlandı, e-Devlet onay vermedim ama bağlantıyı kurdular. Şimdi de müşteri temsilcisi arıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Konu ile ilgili bir dönüş de olmadı, başvurum havada kaldı. B...
"Yapılan yanlışlık düzeltildi ve abonelik ücretimi ödeyerek hizmetimi aktif hale getirdim. Ancak 100 Mbps olarak satın aldığım internet paketimde, maksimum 11.80 Mbps hız alabiliyorum. Bundan önceki sağlayıcılardan 75 - 100 arası kullandım. Lütfen gerekli kontrollerin yapılmasını ve düzeltilmesini sağlayabilir misiniz? Teşekkürler"
8504992831 numaralı Şok Net aboneliğim için yazıyorum. Başka bir ISS'den Şok Net'e geçmek istediğimde, bana içinde kurulum ücreti de yazılı olan bir s...
3 ay önce Şok Net'e üyelik oluşturdum ve 700 TL kurulum ücreti ile birlikte aylık 239 TL 100 Mbit internet paketi satın alarak anlaşma sağladım. 3 ay sonra tarifemde herhangi bir zam tutarı belirtmeden paketimin fiyatını 239 TL'den 496,90 TL'ye çıkarttılar. Firmaya 4 adet mail ve 8 kere müşteri hizm...
