Aktivasyon Yapılmayan İnternet Aboneliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Şok Net üzerinden Ankara Etimesgut adresimde 100 Mbps fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen internet aktivasyonum hâlâ yapılmadı ve bu süreçte bağlantıyı hiç kullanamadım.

Defalarca firmanın müşteri hizmetlerini aradım, çoğu zaman telefonlar açılmadı, açıldığında ise dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Aktivasyonun neden yapılmadığı ya da ne zaman yapılacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de çevreme karşı zor durumda kaldım.

Şu an Şok Net’e geçiş yapmış olmakla çok büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum. 8505353995 numaralı aboneliğimin, aktivasyon yapılmadığı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadığı için iptal edilmesini talep ediyorum.