to read complaints and reviews, or file yours.
25.12.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Ankara Batıkent Çakırlar bölgesindeki mağazadan sipariş oluşturdum v...e ödemesini kartımdan gerçekleştirdim. Siparişime ek yapmak istediğimde ise alışverişin tamamı için kartımdan tekrar ödeme alındı. Bunun üzerine her iki siparişimi de iptal ettim.
9 Ocak’ta Cepte Şok uygulaması üzerinden Samsung TAB a9 model bir tablet için 3.999 TL tutarında kredi kartıyla sipariş ...verdim. Ardından herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Uygulamadan iptal bildirimi geldi ancak iptalin nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bu kadar büyük
"Sayın Yetkili, Müşteri temsilciniz Elif Hanım’a özellikle teşekkür etmek isterim. Aralık ayında yaşadığım benzer bir problemde de kendisi süreci büyük bir özen, hız ve çözüm odaklılıkla yönetmişti. Bugün yaşadığım problem de yine Elif Hanım sayesinde kısa sürede çözüme ulaştı ve VINN puanım tarafıma yüklendi. Açıkça belirtmek isterim ki, kendisiyle görüşmeden önce bu firmayı bir daha kullanmama yönünde bir karar almıştım. Ancak Elif Hanım’ın iletişim tarzı, diksiyonu, pozitif enerjisi ve gerçekten “müşteri memnuniyeti” odaklı yaklaşımı bu düşüncemi tamamen değiştirdi. Bir markayı büyüten yalnızca kampanyalar ya da sistemler değil; markayı temsil eden insanlardır. Elif Hanım da tam olarak bu noktada firmanız adına çok güçlü bir değer oluşturuyor. Keşke firmanızdaki diğer birimler ve sistemler de aynı özen ve yaklaşımı standart haline getirse; o zaman markanızın çok daha büyük bir noktaya taşınacağına inanıyorum. Bu nedenle hem Elif Hanım’a ayrı ayrı teşekkür ediyor, hem de böyle bir çalışanı bünyenizde bulundurmanızdan dolayı firmanızı tebrik ediyorum. Kendisi kesinlikle takdir edilmeyi hak eden bir müşteri temsilcisi. İyi çalışmalar dilerim."
9 Ocak Cuma günü Cepte Şok tarafından tarafıma gönderilen, “1.750 TL ve üze...ri alışverişe 175 TL Winnpuan yüklenecektir” içerikli kampanya mesajına ist
"Benimle iletişime geçen Elif Hanıma nezaketi ve sorunu hızlıca çözdüğü için teşekkür ederim"
01.01.2026 tarihinde saat 12.12’de Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim ...5368****55 numaralı siparişimde yerli muz eksik gönderildi. Durumu fark ede
"Çok teşekkürler Elif hanım! Sorun çözüldü İade bu sabah hesabıma geçti 🤗"
3 Ocak’ta Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Büyükçekmece V***** K****...* şubesinden sipariş verdim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödem
31.12.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5410***150 numaralı siparişimde yer alan Piyale 5 kg ...un, teslimat sonrası poşetten çıkarılırken ambalajının patlak olduğu ve ürünün halıya döküldüğü görülmüştür. Ürün bu haliyle kullanılamaz durumda olup ayıplı mal niteliğindedir. Te
"Benimle iletişime geçen Yağmur hanıma teşekkürler. Sorunum çözüldü 😊"
29 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişte ...5 kg patates teslim edilmedi. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak
29 Aralık tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Bolu merkez Kürkçüler Mahallesi bölgesine teslim edilen siparişimde a...ldığım ananas bozuk çıktı. Ürün daha açıldığı anda kokusundan ve görüntüsünden tüketilemeyecek durumda olduğu çok net anlaşılıyordu, bu nedenle hiç tüketmedim. Durumu hemen Şok mü
Yaklaşık 6 aydır Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Başakşehir Kayabaşı Mahal...lesi şubesinden gelen siparişlerimde ürünler ya eksik geliyor ya da hiç getirilmiyor ve bununla ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Su, meyve ya da temel
08.01.2026 tarihinde saat 13:36’da Cepte Şok uygulaması üzerinden Diyarbakır Havalimanı Yolu üzerindeki Şok mağazasından... sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 5 dakika sonra mağaza beni arayarak, listemdeki ürünlerden sadece krema olduğunu, mağazanın neredeyse bomboş olduğunu söyledi. Bunun üzerine i
"Şikayetimi çözdünüz teşekkür ederim. Keşke buraya yazmak zorunda kalmasaydım ama olsun sonuca odaklaniyorum. Teşekkürler"
Bursa Nilüfer Barış Mahallesi’indeki Şok market şubesinden, Cepte Şok uygul...aması üzerinden 21.12.2025 tarihinde 645 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş s
"Müşteri iletişim merkezinden Yağmur Hanım yine :) çözüm sağladı. Teşekkürler."
31 Aralık 2025 tarihinde saat 11.10'da Cepte Şok uygulaması üzerinden topla...m 1.061,76 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçe
"Çözüm merkezinden arandım, iletişime geçen yetkili çok kibardı. Mağaza ile görüşerek sorunumun çözülmesini sağlamıştır. Mağaza ürünleri tarafıma tekrar göndermiştir. Teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
8 Aralık 2025 tarihinde Konya Selçuklu’da Cepte Şok uygulaması üzerinden 10...00 TL alışverişe 200 TL winpara kampanyasından yararlanmak için alışveriş y
18.12.2025 tarihinde saat 23:19’da Cepte Şok uygulaması üzerinden 6824683940 numaralı siparişi verdim. Kredi kartımla to...plam 543 TL ödeme yaptım. Bir süre sonra ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak fiilen hiçbir ürün teslim edilmedi, kapıma gelen giden olmadı. Bu durum üzerine müşteri hi
26.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü'nde, Cepte Şok uygulaması üzerinde...n Şok Market'ten Vatan marka patlıcan salatası siparişi verdim. Ürünü tabağ
Cepte Şok uygulaması üzerinden 25 Aralık tarihinde vermiş olduğum 4305808977 numaralı siparişimde yer alan Sütaş marka d...örtlü süt, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen yaklaşık 150 TL tutarındaki bu ürünün bedeli hesabıma iade edilmedi. Yaşadığım bu sorun ilk kez de olmadı, daha önc
19 Aralık tarihinde saat yaklaşık 06.30 sularında Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim onaylandı, ...Yapı Kredi banka kartımdan yaklaşık 1.179 TL tutarında ödeme anında çekildi; ancak hemen ardından siparişim iptal edildi. Buna rağmen tutar hesabıma geri yatırılmadı. Yaklaşık 15
Cepte Şok uygulaması üzerinden 6 Aralık tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Ürünleri yanlış adrese sipariş verdiğim...i fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, sistemlerinde iptal seçeneği olmadığını, ürünlerin kargo ile markete iade olacağını
21.12.2025 tarihinde Çanakkale Biga bölgesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden online sipariş verdim. 7916701943 numaral...ı bu siparişimde yer alan yaklaşık 240 TL tutarındaki ürünler teslim edilmedi. Konu ile ilgili olarak tarafıma ürünlerin ücretinin iade edileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşı
27.12.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Mis marka 27 adet 200 m...l çikolatalı sütlü koli satın aldım. Ürün elime ulaştığında kolinin belirgi
Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden 05.01.2026 tarihinde verdiğim 9880763125 numaralı siparişimde yine eksik ürün gönde...rildi. Son siparişimde portakal ve havuç ürünlerim teslim edilmedi. Üstelik daha önceki siparişimde de yumurta eksik gelmişti ve o zaman da herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağla
25 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden online sipariş oluşturdum, ödememi yaptım ve ekranda “siparişini...z işleme alınmıştır” şeklinde bilgi gördüm. Ancak sipariş teslimatı gecikince kontrol ettiğimde, sepete eklediğim ürünlerin hâlâ sepette göründüğünü, buna rağmen ödemenin alınmış o
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94