Farklı Renk Gelen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Cepte Şok uygulaması üzerinden 8 Nisan tarihinde TCL MT40X model siyah renk akıllı saat siparişi verdim. 10 Nisan’da teslim aldığım üründe ise faturada da siyah olarak görünmesine rağmen farklı renkte ürün gönderildi.

Siparişi teslim aldığım günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca kayıt oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve sorunuma dair bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması beni mağdur etmektedir.

8279654601 numaralı siparişime ait akıllı saatin, satın almış olduğum siyah renk ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.