Kurye Kapıya Teslim Etmedi Ve Küfür Etti

13 Nisan 2026 günü öğlen saat 12.00 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5613****77 numaralı sipariş, yaklaşık bir saat içinde adresime getirildi. Ancak evim birinci katta olmasına rağmen kurye ürünleri daire kapıma kadar getirmeyip binanın dış giriş kapısının önüne bırakıp “Ürünleriniz burada, çıkarırsınız” diyerek teslimi bu şekilde yapmak istedi.

Ben ürünlerin kapıma kadar getirilmesi gerektiğini söyleyip “Siz çıkarmanız lazım, niye çıkarmıyorsunuz?” diye sorduğumda kurye bana küfür ederek kapıyı kapatıp gitti. Ürünler hâlâ binanın dış kapısının önünde duruyor, ben hiçbirini teslim almadım ve almak da istemiyorum.

Cepte Şok ile sipariş vermemin amacı ürünlerin kapıya kadar teslim edilmesi iken hem hizmet verilmedi hem de personel tarafından küfürlü, saygısız bir muameleyle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişi getiren yerin MTK Sitesi mağazası olduğunu öğrendim, ürünlerin iadesini istediğimi belirttim; ancak sistemde “Ürünleri siz teslim almışsınız” şeklinde kayıt olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünler sadece binanın dış kapısına bırakılıp “Buradan siz çıkarın” denilerek bırakılmıştır, ben fiilen hiçbir teslim almadım.

Bu siparişle ilgili teslim alınmamış ürünlerin iadesinin yapılmasını, yanlış teslimat ve hatalı kayıtların düzeltilmesini ve özellikle de küfür eden kurye ve ilgili MTK Sitesi mağazası hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünler dış kapının önünde bırakıldığı şekliyle durduğu için bu süreçte doğabilecek herhangi bir zarar, kayıp veya karışıklıktan sorumluluk kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.