to read complaints and reviews, or file yours.
"Şok mağazacılık ile yapmış olduğum şikayet ve talepler ile ilgili departman sorumlusu Elif hanım benimle iletişime geçmiş ve çözüm üretmiştir. Elif hanım şahsında ve şok Mağazacılık işletmesine teşekkür ediyorum."
06 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3126614568 numaralı... siparişimle Arzum Shake'n Take Joy Blender ve yanında market ürünleri satı
17 Ocak 2026 tarihinde saat 14.03'te Ankara’da Cepte Şok uygulaması üzerinden kredi kartı ile 1.618,87 TL tutarında bir ...alışveriş gerçekleştirdim. Bu alışverişi, tarafınızca duyurulan “1.000 TL ve üzeri alışverişe 200 Win Para” kampanyasından yararlanmak amacıyla yaptım. İlgili sipariş numaram 71015
12.01.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 3791639770 numaralı siparişi verdim. Ürünler tesl...im edilir edilmez kontrol ettiğimde bazı ürünlerin son derece kalitesiz ve çürümüş olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen görselleriyle birlikte mail atarak şikayet oluşturdum ve hem
"Süreç uzadı ve uğraştırdı şikayet var a yazdıktan sonra hemen çözüm sağlandı"
"Teşekkür"
4 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 6459260393 numaralı ...siparişimle, 1.500 TL alışverişe 150 TL Levent Para kampanyasından yararlan
"Teşekkür"
"Sorunum birkaç içinde çözüldü teşekkür ediyorum"
27.12.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim online sipariş...te, sistemdeki bir sorun nedeniyle ürünlerim iki kere sepete eklenmiş ve bu
"Sorun giderildi. Teşekkürler"
18 Ocak 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 9918249196 n...umaralı siparişimde yer alan Nescafe 3’ü 1 arada sütlü köpüklü 25’li ürünüm
"Elif hanıma teşekkür ederim ücret iadem ve win puanlarım yatırıldı süreç biraz uzun sürdü lakin sonuca ulaştık teşekkürler."
Cepte Şok uygulaması üzerinden yaptığım son alışverişlerimde kazandığım win... puanlar hak etmiş olmama rağmen hesabıma tanımlanmadı. 13 Aralık 2025 ta
"Elif hanım a teşekkür ederim. Kimsenin çözemediği sorunumu çözdüğü için."
Cepte Şok uygulaması üzerinden Alpina turbo fanlı fırın ankastre set satın aldım. Ürün pazartesi günü teslim edildiğinde... kutuyu hiç açmadım, çünkü kutunun kenarından zaten açıktı ve bu açıklıktan baktığımda hem ürünün kırık olduğunu hem de yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Bu şekilde, hasarlı ve ha
03.01.2025 tarihinde gelen “Seni Özledik! Cepte ŞOK'tan 1000 TL ve üzeri yapacağınız alışverişe 100 win para hediye! ” i...çerikli SMS’teki kampanyadan faydalanmak için Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.370 TL tutarında, kredi kartı ile alışveriş yaptım. Sipariş numaram 7502822714’tür. Kampanya şartlar
"Şok market Yağmur hanıma teşekkür ederim, para iadesi yapıldı."
20.01.2026 tarihinde Kırıkkale merkezden Cepte Şok uygulaması üzerinden 656...4408265 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bulunan iki paket etli ekmek
Gaziantep Şehitkamil’de Cepte Şok uygulaması üzerinden 16 Ocak Cuma günü saat 14.41’de verdiğim ve 15.53’te teslim edile...n siparişime ait 225 TL’lik Win puanım halen hesabıma yüklenmedi. Aradan günler geçmesine rağmen uygulamada herhangi bir puan yansıması göremiyorum. Sipariş numaram 5617****37’dir
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."
23.12.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de Cepte Şok uygulaması üzerinden ...yaptığım alışverişe ait win paralarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı. İşlem son
Niğde’de Cepte Şok uygulaması üzerinden terlik siparişi verdim, ancak sipar...işim iki farklı numara olarak gönderildi. Bir terlik 37, diğeri 38 numara o
"Süreç oldukça yorucuydu, çok uzun süre mücadele ettikten sonra halledildi, yinede talebim olumlu sonıçlandığı için teşekkürler"
"Arayıp hemen yardımcı oldular sorun giderildi çok teşekkür ederim"
Cepte Şok uygulaması üzerinden 1 saat içinde hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek 16.24’te sipariş verdim; ancak arad...an saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada belirtilen süreye göre çoktan gelmiş olması gerekirken, yaklaşık 3 saat boyunca boşuna bekledim ve herhangi b
Cepte Şok uygulaması üzerinden iki farklı hattıma tanımlı, iki farklı hesap...la alışveriş yaptım. Bir hesap M**** B*******, diğeri M****** B******* adın
"Şok market İletişim Merkezi’nin kurmuş olduğu tatlı, samimi ve ilgili yaklaşım için teşekkür ederim. Açıkçası, bugüne kadar yaşadığım birçok online alışveriş deneyimi içinde — poşet problemi haricinde — eksik gramajlı ürün ya da tamamen eksik sipariş gibi bir durumla karşılaşmadım. İlgili sipariş mobil uygulamamda da görünmekteydi. Bu süreçte özellikle geri dönüş hızını ve kullanılan üslubu da görmek istediğim için bir süre beklemeyi tercih ettim. Tarafıma, Win Para yüklemesi şeklinde bir telafi sunuldu. Bu yönde özel bir talebim olmamasına rağmen, sorunun çözümü adına böyle bir yol izlenmiş olması çözüm odaklı bir yaklaşım olarak değerlendirilebilir. Sonuçta 1₺ yerine geçen ve kendi tercihim doğrultusunda kullanabileceğim bir telafi olduğu için pozitif yaklaştım. Benim için sürecin en değerli tarafı, çözümün şekli kadar iletişim biçimiydi. Tekrar iletişime geçen ekibin samimi ve güler yüzlü yaklaşımını — ses tonundan net bir şekilde hissedebildiğimi düşünüyorum — ayrıca belirtmek isterim. Bu yaklaşım, yaşanan duruma bakışımı ciddi anlamda yumuşattı. İşini bu denli içtenlikle ele alan ve çözüm üretme konusunda gerçek bir çaba gösteren bir ekiple uzun zamandır ilk defa karşılaştım. Bu nedenle teşekkürlerimi iletir, başarılarınızın devamını ve daha da büyümenizi temenni ederim. Umarım sizin için çok başarılı bir yıl olur."
17.01.2026 tarihinde saat 17:41’de Cepte Şok uygulaması üzerinden bir online sipariş verdim. Sipariş esnasında teslimat ...aralığı 18:00–19:00 olarak görünmesine rağmen üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine karşın siparişim hala teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sip
16.01.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 8365433802 numaralı online siparişimde çok sayıda ürünüm ek...sik ve yanlış geldi, buna rağmen yaklaşık 720 TL civarındaki tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Uygulamada ise dalga geçer gibi sadece 0,01 TL’lik iade gösteriliyor. Siparişimde Pure
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94