to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Nisan Pazar günü öğle saatlerinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 9577052944 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim adresime gelmiş ancak telefonla bana ulaşamadıkları için teslim edilmemiş, buna bir itirazım yok. Asıl sorun, teslim edilemeyen bu siparişin iptal sürecinde yaşanıyor.
Teslim edilememesinin hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Aradan 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kere aradım, her seferinde iptal edileceği söylendi ancak uygulamada hâlâ işlem yapılmadığını görüyorum.
Yaklaşık 1200 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin sebebi hakkında da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
18.12.2025 tarihinde saat 23:19’da Cepte Şok uygulaması üzerinden 6824683940 numaralı siparişi verdim. Kredi kartımla toplam 543 TL ödeme yaptım. Bir süre sonra ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak fiilen hiçbir ürün teslim edilmedi, kapıma gelen giden olmadı. Bu durum üzerine müşteri hi...
08.11.2025 tarihinde saat 10:00’da ilk kez Cepte Şok uygulamasından ev adresime market alışverişi yaptım. Teslimat süresi olarak 60 dakika seçmeme rağmen, siparişim (sipariş no: 1905116327) saat 19:00 olmasına rağmen hala teslim edilmedi. 1 saat içinde gelmesi gereken siparişimi tam 9 saattir bekliy...
14 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 2.004,40 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan çok kısa bir süre sonra “siparişiniz iptal edildi” mesajı aldım. Buna rağmen kredi kartı ekstremde tutar hâlâ kesinleşmiş bir harcama olarak görünmekte. İptal mesajınd...
19 Eylül 2025 tarihinde, Kocaeli Gölcük Donanma Mahallesi adresime Şok marketlerin mobil uygulaması Cepte Şok üzerinden 2491713246 numaralı siparişi verdim. Toplam 989,20 TL tutarındaki siparişimde, 30’lu yumurta, 4’lü kremalı bisküvi ve kraker olmak üzere toplam 211 TL değerindeki ürünler eksik tes...
31 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:00’de Cepte Şok Karaali İzmir Şubesi üzerinden 7333151566 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde su, maden suyu ve çeşitli gıda ürünleri bulunuyordu. Sipariş süresi 60 dakika olarak belirtilmesine rağmen, saat 24:00 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Sipar...
Yorumlar