to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Edilememesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi
12 Nisan Pazar günü öğle saatlerinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 9577052944 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim adresime gelmiş ancak telefonla bana ulaşamadıkları için teslim edilmemiş, buna bir itirazım yok. Asıl sorun, teslim edilemeyen bu siparişin iptal sürecinde yaşanıyor.
Teslim edilememesinin hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Aradan 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kere aradım, her seferinde iptal edileceği söylendi ancak uygulamada hâlâ işlem yapılmadığını görüyorum.
Yaklaşık 1200 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin sebebi hakkında da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorunum halen çözülmedi.
Teşekkürler
Sorunum çözüldü
Cepte şok, adeta sabrımızı sınıyor. Aynı durum benim de başımda, dijital çağda, orta çağ zihniyetli bir uygulama.