to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Yumurtanın Değişimi İçin Mağazaya Gidilmesi İsteniyor
18.04.2026 tarihinde saat 15.43’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 6669869744 numaralı siparişi verdim ve siparişim yaklaşık 16.30 civarında teslim edildi. Siparişimdeki ürünlerden sadece otuzlu yumurta tamamen kırık şekilde, kullanılmayacak halde elime ulaştı.
Bunun üzerine 116/13 demir kodlu Şok mağazası ile uygulama üzerinden iletişime geçerek ayıplı ürünün değiştirilmesini talep ettim. Mağaza, ürünü gelip kendimin mağazaya götürmesi gerektiğini, kuryenin bir daha o adrese gelemeyeceğini belirterek başka bir çözüm sunmadı. Kurye veya mağaza kaynaklı yaşanan bu durumun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini ve adrese teslim edilen, kırık gelen ürünün değiştirilmesi için tekrar mağazaya gitmemin istenmesini doğru bulmuyorum.
Kartla ödeme yaptığım siparişimde, kırık gelen otuzlu yumurtanın, herhangi bir ek zahmete sokulmadan tarafıma yeniden ve sağlam bir şekilde gönderilerek değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Tedeşürler
Teşekkürler
