to read complaints and reviews, or file yours. 
Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 2 gün önce 26.999 TL tutarında kurutma makinesi siparişi verdim. Bu siparişte 6.060 TL’lik kısmı win para ile, kalan tutarı ise kredi kartı ile ödedim. Ödeme kartını değiştirerek aynı ürünü yeniden sipariş verebilmek için müşteri hizmetleri üzerinden iptal talebinde bulundum, çünkü uygulamada sipariş iptal seçeneği bulunmuyor.
Görüşmemizde, iptal sonrasında iade sürecinin en geç 24 saat içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Kredi kartına iade sürecinin zaman alabileceğini kabul ediyorum, ancak benim için acil olan, 6.060 TL tutarındaki win paranın hesabıma derhal geri yüklenmesiydi ki, aynı ürünü tekrar sipariş verebileyim.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen win paralarım iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz, 24 saat içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Dijital çağda bu kadar ilkel işleyen bir uygulama ve süreçle muhatap olduğum için gerçekten pişman oldum.
6.060 TL tutarındaki win paranın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Ocak ayında Cepte Şok uygulamasından alışveriş yaptım. Mevcut win param çekildi ve siparişim oluşturuldu. Daha sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm ve tekrar sipariş oluşturmam istendi. Ancak uygulamaya girdiğimde win paramın olmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisine ulaştım, te...
Cepte Şok uygulaması üzerinden dün online market alışverişi yaptım. Siparişim belirtilen süre içinde teslim edilmedi, yaklaşık üç saat gecikme yaşandı ve bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Teslimat kapıda ödeme şeklinde olacağı için yalnızca Win puan iadesi yapıldı. Gecikme nedeniyle ih...
21 Ocak tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 8133435754 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan bulaşık makinesi tableti ve sıvı çamaşır deterjanlarının stokta olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Görüştüğüm satış temsilcisi, iptali si...
Cepte Şok uygulamasından sipariş verdim. Siparişim belirtilen saat aralığında teslim edilmedi ve iptal edildi. Ertesi günü yeniden sipariş oluşturdum. Aynı şekilde belirtilen saat aralığında teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kurye eksikliği olduğunu ve ilerleyen saatlerde teslim e...
Yorumlar