to read complaints and reviews, or file yours. 
Cepte Şok uygulaması üzerinden 18.04.2026 tarihinde Hoover marka H3WPS294TAM6-17 9… model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün Samsun Terme Geçmiş Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Kurulum için gelen servis, makinenin ön alt kısmında eğiklik olduğunu tespit ederek ürünü hasarlı olarak kayıt altına aldı ve iade/değişim kaydı oluşturuldu.
İstenilen tüm evrakları mail yoluyla iletmeme rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti, hâlâ ürün ne alınmaya gelindi ne de değişim gerçekleşti. Cepte Şok ile yaptığım görüşmelerde sürekli Horoz Lojistik’i benim aramam gerektiği söyleniyor. Ürünü Cepte Şok üzerinden aldığım halde muhatap olarak taşımayı yapan firmaya yönlendiriliyor olmamı kabul etmiyorum.
Cepte Şok ve Şok müşteri hizmetlerini hem telefon hem mail yoluyla en az beş kez aradım ve yazdım. Servis formunu göndermem gerektiğini de ancak defalarca arayıp kendim sorunca öğrenebildim, oysa bu bilgi daha önceki çağrılarda bana iletilmemiş. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.
Talebim, mevcut hasarlı makinenin evimden alınırken eş zamanlı olarak aynı model yeni, hasarsız bir ürünle birebir değiştirilmesi ve bu işlemin artık ek zaman kaybı yaşatmadan hızla organize edilmesidir.
09.01.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 5967****30 numaralı siparişi verdim. Ürünüm Yurtiçi Kargo’ya teslim edildi ancak kargo üzerindeki bilgilerde telefon numaram yazmadığı için ürün bana hiç ulaşmadan 19.01.2026 tarihinde geri göndericiye iade edilmiş. Buna rağmen Cepte Şok uygulamasında sipariş...
22 Ocak 2025 tarihinde 3196595801 numaralı siparişimizi Şok Ekstra üzerinden oluşturduk. Siparişimiz bir adet Hoover marka çamaşır makinesini kapsıyor. 3 Şubat 2025 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapılan makine 16. Gününde kullanılamaz hale geldi. Gözle görülür şekilde kazanı düştü. Ça...
19.07.2024 tarihinde cepte şok uygulaması üzerinden çamaşır makinesi aldım. 15.08.2024 tarihinde çamaşır makinesi Horoz Lojistik tarafından teslim edilmek üzere getirildiğinde Şok market adının hakkını vererek beni büyük bir şoka uğrattı. Yaklaşık 1 aylık süre sonunda gri olarak sipariş verdiğim çam...
07.11.2025 tarihinde Şok Market’in İste Gelsin uygulaması üzerinden Altus AL9103D model çamaşır makinesi satın aldım ve ödemeyi banka kartımla 16.599 TL olarak yaptım. 15 Kasım Cumartesi sabah saat 08.00 civarında Horoz Lojistik firmasından bir görevli arayarak ürünü eve teslim edemeyeceklerini, yak...
Hoover 
Horoz Lojistik 
Yorumlar