Sürekli Eksik Ve Süresi Geçmiş Ürün Gönderimi, Tam Ücret Tahsilatı Ve İletişimsizlik

Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim son yedi siparişimde sürekli sorun yaşıyorum. Siparişlerimde hem eksik ürün getiriliyor hem de gönderilen bazı ürünlerin son kullanma tarihi geçmiş oluyor, ancak buna rağmen benden her seferinde tam ücret tahsil ediliyor.

Miladı dolmuş ürün gönderildiğinde uygulama üzerinden şikayet talebi oluşturuyorum, kayıtlarımda bu başvurularım görünüyor. Ayrıca mağazayı da arayıp durumu iletiyorum, bana dönüş yapılacağı söyleniyor ama ne yazık ki kimse geri dönmüyor ve sorunlarım çözülmüyor. Eksik gelen ürünler ve son kullanma tarihi geçmiş ürünlerle ilgili ne ücret iadesi ne de ürün değişimi konusunda herhangi bir adım atılmıyor.

Son olarak müşteri hizmetleri tarafından aranıp mağaza numaramın kuryede olmadığı, bu yüzden kapıda beklemem gerektiği söylendi. Hem hatalı ve eksik ürünler gönderilip hem de iletişim bilgileri bile doğru şekilde iletilmediği için mağduriyetim daha da artmış durumda.

Hem defalarca aynı problemi yaşamam hem de yapılan hataların arkasında durulmaması sebebiyle mağdur ediliyorum. Cepte Şok’un bu kayıtları inceleyerek eksik ve son kullanma tarihi geçmiş ürünler için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapmasını ve bundan sonra benzer sorunlar yaşamamak için gerekli kontrolleri sağlamasını talep ediyorum.