Kart İadesi Olmadan Nakit Para Gönderimi Ve Yetkisiz Mağaza Müdürü Davranışı

1 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.32’de Cepte Şok üzerinden Yozgat Boğazlıyan’daki Şok mağazasından arkadaşım adına bir sipariş verdim ve ödemeyi online kart numaram ile yaptım. Sipariş numaram 9071677968’dir.

Siparişimde eksik ürün vardı ve bu eksik ürünün ücretini mağaza müdürü O*** Bey, kartıma iade yapmak yerine poşetin içine nakit para koyarak göndermiş. Siparişi arkadaşım teslim aldığı için şu anda param başkasının elinde, kartımdan çekilen tutar hesabıma geri dönmedi, eksik ürün de yok.

Mağazayı arayıp neden kartıma iade yapılmadığını sorduğumda, bunun kendi yetkisinde olduğunu söyledi. Böyle bir yetkiyi hiçbir mevzuatta göremediğimi belirttim. Ürün olmadığını, bu yüzden böyle yaptığını ifade etti. Neden bilgi verilmediğini sorduğumda ise “Herkese bilgi mi vereceğim” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir yanıt aldım.

Hem kartımdan çekilen tutarın usule uygun şekilde kartıma iade edilmesini hem de mağaza müdürü O*** Bey’in bu keyfi uygulaması ve iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.