İptal Edilen Sipariş Ücreti Hesabıma İade Edilmedi

30 Nisan’da Cepte Şok uygulaması üzerinden Bayrampaşa / İstanbul’dan yaklaşık 1.230 TL tutarında Yapı Kredi kartımla alışveriş yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim sistem tarafından iptal edildi.

İptal edilen bu işleme rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi. Elimde sipariş bilgileri ve banka dekontu bulunmaktadır. Bu dekontu hem e‑posta ile iletmeme hem de defalarca kez hem müşteri hizmetlerini hem de müdürlüğü aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sorun çözülmedi.

30 Nisan’dan bu yana param iade edilmediği gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırmaktadır. İptal edilen siparişe ait tutarın, dekont ve kayıtlarım da dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.