5
Çözüldü
Cepte Şok Win Kampanyasında Kazandığım 125 TL Win Parası Hesabıma Yüklenmedi
22 Mayıs 15:10302
"Müşteri temsilcisi Yağmur Hanıma ilgi ve yardımlarından dolayı teşekkürler. Kısa sürede sorun çözüldü."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler para
7.058 şikayet
1
Şok Market'te Bozulmuş Tereyağı İçin İade Talebi
22 Mayıs 11:37167
Şok market ’ten Erzincan Merkez Kızılay Mahallesi’indeki şubeden 9 Mayıs Cumartesi günü Mis marka 1 kilogramlık tereyağı... satın aldım. Eve gelip ürünü kullandığımda tereyağın yenmeyecek derecede pis koktuğunu fark ettim. Ürünü dilim dilim ayırıp buzluğa kaldırdığım için sonradan iade etmeye çalışmanı
İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gerçekleşmedi
22 Mayıs 08:24141
Şok market mobil uygulaması üzerinden dün akşam temel gıda ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 78977...87659, toplam tutar ise banka kartımdan çekilen 1.684,25 TL’dir. Ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi ancak ödediğim tutar halen hesabıma iade edilmedi
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Geciken İade
21 Mayıs 23:18323
"Teşekkürler"
11 Mayıs 2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden Menemen/İzmir bölgesinden Sevgi...liler Günü çiçek aranjmanı siparişi verdim. Toplam 245 TL ödememe rağmen ür
4
Çözüldü
21 Mayıs 17:37157
"Sorunum 26 Mayısta çözüldü."
Ali şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Manisa Şok Market'te Kasiyerin Fişi Vermemesi Ve Yalan Söylemesi
21 Mayıs 16:06182
"Teşekkürler"
Manisa Kırkağaç ilçesinde, saat kulesinin karşısındaki Hadi Gari yemekçinin... sokağındaki Şok market şubenizde bugün, 21.05.2026 tarihinde saat yaklaşık
1
Keskinoğlu Dilimli Sucuk Eksik Gelmesi Ve İade Sorunu
21 Mayıs 12:09197
İstanbul Bağcılar’da Şok Online üzerinden 2817933640 numaralı siparişimle toplu alışveriş yaptım. Salı günü verdiğim bu ...siparişte Keskinoğlu dilimli sucuk (95 TL tutarında) ürünüm teslimatta eksik çıktı. Durumu fark eder etmez Şok müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, para iadesi yapılacağını söy
Şok Market Etli Ekmekte Et Yok, Yağlı Hamur Şikayeti
21 Mayıs 08:48232
20 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri Develi’deki Şok market ’ten Onefis etli ekmek 8 adetlik üründen iki paket satın aldım. Ü...rünü alırken ambalajdaki görsellere ve fiyatına bakarak içinde bol et olacağını düşündüğüm için tercih ettim. Ancak pişirip yediğimizde ürünün içinde neredeyse hiç et olmadığını, s
2
Şok Marketler Müracaatımı Savsakladılar!
20 Mayıs 14:52139
Şok Market’ten Sürekli Gelen Kampanya SMS’leri İptal Edilemiyor
19 Mayıs 17:47303
Şok market ’ten, daha önce SMS iznini reddetmiş olmama rağmen hâlâ sürekli kampanya mesajları almaya devam ediyorum. Mes...ajlar genelde “Son 1 Gün, mağazalarımızdan veya Cepte Şok’tan 1000 TL ve üzeri alışverişe 200 win para hediye” şeklinde kampanya duyuruları içeriyor ve sonunda “SMS almak istemiyor
5
Çözüldü
Mis Marka Bakraç Sütü Bozuldu, Yoğurt Mayalanmadı
19 Mayıs 13:21372
"Müşteri temsilcisi ilgisi için Aleyna Hanıma teşekkür ederim. Şikayetten 2 gün sonra hemen arandım, 24 saat içinde kendi uygulamalarında bulunan hesabıma yükleneceği söylendi."
5
Çözüldü
Şok Market Ve N Kolay’da 5000 TL Transferi Kayboldu
19 Mayıs 11:15206
"Teşekkürler sorun çözüldü"
17.05.2026 tarihinde saat 14.36’da A**** İ********* Şok market şubesi aracı...lığıyla Pay n Kolay üzerinden 5000 TL tutarında para transferi işlemi yaptı
5
Çözüldü
Fiş Olmadan Değişim İsteği Reddedildi, Vaat Edilen Ödeme Gelmedi
19 Mayıs 03:33545
15.04.2026 tarihinde saat 17:02'de İzmir Bergama Hastane Şok Market şubesin...den 171 TL tutarında Bebeland marka bebek bezi satın aldım. Eve geldikten b
5
Çözüldü
Şok Market Çalışanının Çocuğa Bağırması Ve Küçümseyici Tutumu Kabul Edilemez
19 Mayıs 01:30302
"İlgilenen tüm yetkili kişilere özellikle beni arayan bölge müdürüne, müşteri temsilcilerine teşekkür ederim. Sorunum çözüldü, isteğim yerine getirildi."
İstanbul Büyükçekmece Z****** Hanım Mahallesi’indeki Şok market şubesinde (...kod: 1263) bugün 18:00–19:30 saatleri arasında oğlumla birlikte son derece
4
Çözüldü
Şok Marketler Kırık Ürün İadesi Sorunu: 3 Aylık Cevapsız Bekleyiş
18 Mayıs 14:14294
"Merhaba, Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Ancak konu hiç bu noktaya gelmeden de çözülebilirdi. Bu süreçte gördüğüm en büyük problem, çağrı merkezi tarafında destek veren arkadaşların durumu sizlere yönlendirememesiydi. Ek olarak, ilettikleri birimlerin vaka (Case) kapanmamış olsa da “kapattık” durumuna almaları, sürecin bu noktaya taşınmasına neden oldu. Benden sonra aynı durumun yeniden yaşanmaması için, süreçlerinizde bu yönde iyileştirmeler yapmanız; hem marka itibarı hem de müşteri memnuniyeti açısından faydalı olacaktır. Desteğiniz için teşekkürler,"
"Şok market bünyesindeki cepte şok uygulamasından 3 ay önce bir ürün satın ...aldım. Ürün daha paketinden kırık ve ayıplı olarak çıktı. Buraya kadar oper
3
İşlem Başarısız Uyarısı Sonrası Para Bloke Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
18 Mayıs 13:46271
9 Mayıs 2026 günü saat 12:59’da Cepte Şok uygulamasından 1.264,90 TL tutarında market alışverişi yaptım. Ödeme QNB Finan...sbank banka kartımdan anında çekilmesine rağmen uygulama ekranında “İşlem Başarısız” uyarısı verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat beklemem gerektiği söylen
5
Çözüldü
17 Mayıs 13:13141
"Sorunumu geç te olsa çözdüler"
Orçun şikayetini yayından kaldırdı
Şok Mağazasında Kasiyerin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı
17 Mayıs 00:21368
14.05.2026 akşam saatlerinde Bursa Orhaneli’deki 9249 kodlu Şok mağazasında yaşadığım bir olayı sizinle paylaşmak istiyo...rum. Mağazanın arka reyonlarında ürünlere bakarken kasada bir müşterinin mağduriyetine tanık oldum. Müşteri ürünlerini almak istiyor, ödeme yapmaya hazırlanıyordu. Kasadaki persone
Sipariş Gecikmesi Ve Eksik Ürün İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
16 Mayıs 22:28318
16.05.2026 tarihinde saat 19:00’da Ankara Batıkent bölgesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden 9094159002 numaralı sipari...şi verdim. Saat 22:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ “dağıtımda” olarak gözüküyordu ancak elime ulaşmadı. Ayrıca bir önceki Cepte Şok siparişimde de yoğurt başta olmak üzere paras
5
Çözüldü
Cepte Şok Win Paraları Hesaba Yüklenmedi
16 Mayıs 12:23446
Cepte Şok uygulaması üzerinden yaptığım alışverişler sonucunda kazandığım w...in paralar hesabıma tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Çanakkale Gök
5
Çözüldü
Cepte Şok Karamürsel Şubesinde Tekrarlayan Eksik Dondurma Ve İade Sorunu
16 Mayıs 00:39313
"Teşekkür ederim"
1
Tekrarlayan Kırık Valiz Ve Kaba Mağaza Personeli
15 Mayıs 18:14994
7.03.2026 tarihinde Şok market online mağazası üzerinden bir valiz satın aldım. Ürün daha ilk seyahatimde çekme kolu kıs...mından kırıldı. İlk etapta durumu kullanıcı hatası olarak düşündüğüm için herhangi bir şikayet ya da başvuru yapmadım. Ancak 30.04.2026 tarihinde İstanbul, Pendik, Fevzi Çakmak Ma
5
Çözüldü
Kıymalı Levent Börekte Az Kıyma, Ödenen 159 TL’ye Değer Değil
15 Mayıs 13:26189
"Çok hızlı bir şekilde Şok market iletişime geçerek para iadesini gerçekleştirip sorunu giderdi Kendilerine Ciddiyet gösterip ilgilendikleri için gönülden Çok Teşekkür Ederim."
1
Eksik Ürün Ve İade Sorunlarıyla 200 TL’lik Mağduriyet
15 Mayıs 02:41265
Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişlerde üç kez eksik ürünle karşılaştım ve her seferinde uğraşmama rağmen para iadesi ...yapılmadı. Son yaşadığım olay yaklaşık 15 gün önce oldu, siparişimde yaklaşık 50 TL tutarında bir ürün eksikti. Uygulama üzerinden bildirdim ve müşteri hizmetlerini defalarca aradı
Marka Profili
Şok Marketler 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94