to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Siparişim Oluşmadı Ve 1.443,63 TL İadesi Yapılmadı
15.05.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim, toplam 1.443,63 TL’lik işlem kartımdan çekilmiş görünmesine rağmen sipariş hiç oluşmadı ve ürünler tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada herhangi bir aktif ya da iptal edilmiş sipariş kaydı yer almıyor.
Bu işlemle ilgili banka dekontunu mail yoluyla Şok müşteri hizmetlerine gönderdim. Sonrasında iadenin kartıma yapıldığını söylediler; ancak Akbank tarafında böyle bir iade görünmediği, herhangi bir iade işlemi olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar Şok ile iletişime geçtim, yeniden talep oluşturduklarını belirttiler fakat aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tutar kartıma iade edilmedi.
Hem Şok market’ten hem de Akbank’tan, 1.443,63 TL para iademin eksiksiz ve gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
