Şok Şubesinde Kasiyerin Fiş Vermeme Ve Saygısız Tavrı Şikayet Ediliyor

22.07.2026 tarihinde saat 13.47 civarında Aksaray Merkez Somuncu Baba Caddesi 25b adresindeki Şok şubesinden biri 50 TL, diğeri 65 TL olmak üzere toplamda 115 TL tutması gereken iki adet dondurma aldım. Kasada görevli çalışan, cüzdanımdan 120 TL çıkardığımı görünce toplam tutarın 120 TL olduğunu söyledi, ben de güvenip parayı uzattım.

Ödeme sonrası fişimi istediğimde kasadaki hanımefendi, çıkan fişi eliyle itip yerde içinde fiş dolu bir kutuya attı ve sanki duymamış gibi davranarak arkamdaki müşteriyle ilgilenmeye başladı. Israrla “abla fiş istedim” demem üzerine bana “offff, ya” gibi tepkiler vererek isteksiz bir şekilde kutudan fiş aramaya çalıştı, ardından fişin olmadığını söyleyip sadece kasadaki ekranın fotoğrafını çekebileceğini belirtti. Kendi telefonunu alarak ekrandan bir fotoğraf çekti, bana göstermeden ekranı kapattı ve tekrar arkamdaki müşteriyle ilgilenmeye devam etti.

Bu tutum hem fiş vermemek açısından hem de müşteriyle iletişim ve saygı bakımından son derece rahatsız edici ve güven kırıcıdır. 5 TL gibi küçük görünen bir tutarın bile, gün içinde çok sayıda müşteriye aynı şekilde yapılması durumunda ciddi bir meblağa dönüşebileceği açıktır. Bu nedenle kasiyerin hem para üstü ve fiyatlandırma konusunda hem de fiş verme zorunluluğu hakkında denetlenmesini, bu tür davranışlarda bulunmaması ve müşterilere karşı tavırlarına dikkat etmesi yönünde uyarılmasını istiyorum. Aynı durumun tekrar etmesi halinde ise şirket politikanıza uygun şekilde cezai işlem veya gerekirse iş akdiyle ilgili yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.

Bu şubeye her girdiğimde eksik para üstü verme ya da hiç vermeme, kötü tavır ve fiş vermeme gibi benzer sorunlar yaşamam nedeniyle, bu çalışanın Şok Marketler zincirinin itibarını zedelediğini düşünüyorum ve müşteriye saygının sağlanmasını bekliyorum.