Şok Mağazasında Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Puan Sorunu

15 dakika önce A**** S*** Yenikent Mahallesi’indeki Şok markette yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Cepte Şok’ta puanım vardı ve kasaya geldiğimde bu puanların yapacağım alışverişi karşılayacağını düşündüm. Ancak kasada işlem yapılırken puanımın tutarı karşılamadığını öğrendim ve kartımda da para olmadığı için kasiyerden işlemi iptal etmesini rica ettim.

Kasiyer, arkamda sıra olduğunu söyleyerek “Bunu nasıl iptal edeyim, bunca bekleyen var” şeklinde çıkıştı. Ben de sakin bir dille kartımda para olmadığını, sesimi yükseltmediğimi, sadece iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen kasiyer sinirlenip bana bağırdı. Müşteri olarak kendimi rencide edilmiş ve haksız yere azarlanmış hissettim.

O anda kasiyerin ismini öğrenmek istediğimde, oradaki sorumlu kişi kasiyerin ismini veremeyeceğini, kamera kayıtlarından bakılabileceğini söyledi. Mağazada çalışan kadın kasiyerlerin genel olarak gergin ve müşterilere karşı sert tavırlı olduğunu, aynı mahallede sürekli alışveriş yapan biri olarak sık sık bu tavırlarla karşılaştığımızı da belirtmek isterim.

Bu yaşanan olay nedeniyle kendimi çok kötü hissettim ve Şok’tan bu tavır ve üslup nedeniyle bir daha alışveriş yapmama kararı aldım. Müşteriye karşı bağıran ve saygısız davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının izlenerek olayın detaylarının görülmesini ve bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.