Teslim Edilmeyen Ve Ezilen Ürünler İçin Acil İade Ve Şikayet

20.07.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’da teslim edilmek üzere Cepte Şok üzerinden 3907563895 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde saç maskesi ve yağdanlık ürünleri hiç teslim edilmedi, ayrıca gelen erikler karpuzun içine atıldığı için tamamen ezilmiş ve tüketilemeyecek durumdaydı. Ödediğim ürünleri ya eksik ya da bozulmuş şekilde almak istemiyorum.

Eksik ve ezik ürünler için aynı gün sabah müşteri hizmetlerini aradım, ancak para iadem yapılmadı. Akşam tekrar aradığımda da mağazanın telefona cevap vermediği söylendi ve yine somut bir çözüm sunulmadı. İlk görüşmemin üzerinden yaklaşık 8 saat geçtiği halde ne para iadesi yapıldı ne de eksik ve sorunlu ürünler telafi edildi.

Aynı mağaza ve Cepte Şok üzerinden daha önce verdiğim siparişlerde de ürünler ezik, özensiz ve sorunlu şekilde gelmiş, para iadelerim ise ancak defalarca aramam sonucunda yaklaşık bir hafta sonra yapılmıştı. Mağaza sorumlusu ile yaptığım görüşmelerde de saygısız bir üslup ile karşılaştım, bu nedenle kendimi hem mağdur hem de müşteriye değer verilmediğini hisseder durumda buluyorum.

Eksik teslim edilen ürünlerimin ve ezik/hasarlı gelen eriklerimin bedelinin derhal iade edilmesini, ayrıca bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.