to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Donduruldu, 150 TL Win Param Kullanılamıyor
Cepte Şok uygulamasında kayıtlı hesabımda biriken 150 TL win param olmasına rağmen bugün, 16.07.2026 tarihinde hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden dondurulduğunu ve bu nedenle win paramı kullanamadığımı gördüm. Uygulamada hesabınızın geçici olarak dondurulduğuna dair bir uyarı çıkmakta, ancak neden dondurulduğuna ilişkin hiçbir açıklama yapılmamaktadır.
26.06.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden online satışta bana son kullanma tarihi geçmiş, kullanılmış ve ayıplı ürün satıldı. Bunun üzerine para iadesi talebinde bulundum ve 07.07.2026 tarihinde saat 14:24’te tarafıma 150 TL tutarında win para yüklendi. Şu anda ise bu win parayı ne görebiliyorum ne de kullanabiliyorum, çünkü hesabım tek taraflı olarak dondurulmuş durumda.
Hem ayıplı ürün satışıyla mağdur edildim hem de sonrasında verilen win para hesabımın dondurulmasıyla fiilen elimden alınmış oldu. Hesabımın neden dondurulduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini ve tanımlanmış olan 150 TL win paramın eksiksiz şekilde hesabımda kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
