to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün Fiyatı Fişe Yansımadı Ve Yanlış Nakit Üstü Verildi
21 Temmuz saat 16:41’de Çekmeköy Mehmet Akif Mahallesi Ulubatlı Hasan Caddesi’ndeki Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde kasa önü indirimli bir ürünü de aldım; bu ürünün fiyatının 45 TL’ye düşmesi gerekiyordu. Kartla ödeme yaptıktan sonra kampanyalı ürünün indirimli fiyatının fişe yansıyıp yansımadığını sorduğumda kasadaki kilolu kadın çalışan bana net bir cevap vermedi, rastgele fişi uzattı.
Fişte indirimin düşmediğini gördüğüm halde, olması gereken 18 TL fark yerine bana 10 TL nakit para üstü verdi. Hem karttan ödeme alıp sonra kasadan kafasına göre nakit vermesi hem de bunu yaparken sergilediği laubali ve ilgisiz tavır, müşteriye yaklaşımı beni fazlasıyla rahatsız etti. Bu şubede genel olarak çalışanların iş yapma tarzı da çok düzensiz; kasada müşteriler sık sık mağdur oluyor ve müşteri memnuniyetine hiç önem verilmiyor.
Ben bu aşamada aradaki tutarı talep etmiyorum; asıl isteğim, özellikle ilgili kasiyerin müşteriyle iletişimi ve iş disiplinine yönelik gerekli uyarıların yapılması ve bu şubede benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasıdır. Bu tür çalışanlar nedeniyle bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum; yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
