to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Tedarikçiyle Tek Başına Mücadele
10 Temmuz 2026 tarihinde Şok Marketler’in İşte Gelsin uygulaması üzerinden “Masaüstü 180 derece vantilatör” ürününü 569,36 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kalitesinin son derece düşük olduğunu gördüm ve bu nedenle 14 Temmuz 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Uygulamada da iade paketi ulaştı, değerlendiriliyor şeklinde görünmesine rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı ve para iadem yapılmadı.
İade sürecinde Şok’tan alışveriş yapmama rağmen tedarikçi firma tarafından defalarca arandım, fişiniz var mı, neden iade ediyorsunuz gibi sorularla muhatap oldum. Müşteri olarak alışverişi Şok’tan yapıp tüm süreci Şok üzerinden yürütüyorken, tedarikçi firma ile uğraşmak zorunda bırakılmamı ve buna rağmen hiçbir sonuca ulaşamamayı kabul edemiyorum. Tedarikçi firma onaylayacağız diyor, Şok Marketler ile görüştüğümde ise yine net bir çözüm sunulmadığını ve sürecin uzatıldığını görüyorum.
Sipariş numaram 1192671625, iade kodum 259202815’tir. Ücret iademin, ödeme yaptığım kredi kartına bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu kadar basit bir iade talebinin bu derece uzamasıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterinin Şok Marketler karşısında bu şekilde tedarikçi ile baş başa bırakıldığı bu işleyişin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok marketlere güvenip aldığım ürün karşısında bu kadar üzüntü yaşayacağımı bilseydim inanın sizden alışveriş yapmazdım tedarikçi firmayla beni muhatap ettiğini z ben bütün işlemleri çok üzerinden yapıyorum lütfen para iademi kartıma bir an önce yapınız bir daha sizden alışveriş yapmayacağımı bildiririm ve sizden alışveriş yapan bütün arkadaşlarım yakınlarımı da size alışveriş yapmamak konusunda ikaz edeceğimi de sizlere bildirim
