Şok Marketler Müşteri Hizmetleri

Cepte Şok üzerinden verdiğim son siparişimde eksik ürün gönderimi yaşadım ve bu durumun sadece bana özel olmadığını, sis...tematik bir sorun haline geldiğini düşünüyorum. 4 adet sipariş verdiğim üründen 2 adet gönderildi, yani siparişim eksik teslim edildi. Yaklaşık 1 haftadır 4–5 kere müşteri hizmetl...

01.02.2026 tarihinde Şok Online uygulaması üzerinden İstanbul Maltepe Zümrü...tevler adresine verdiğim siparişimde “bir alana bir bedava” kampanyası kaps...

1 Şubat 2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden yaklaşık 1000 TL’lik, pasta malzemeleri, içecek ve atıştırmalıkların da bulun...duğu bir alışveriş yaptım. Siparişi verirken teslimat süresi 15:00 ile 21:00 arasında görünüyordu. Not kısmına özellikle acil olduğunu, misafirim geleceğini ve rica ettiğimi yazmam...

26 Ocak tarihinde Şok Online üzerinden verdiğim siparişimde 5 ürün eksik teslim edildi, ancak bu ürünlerin tamamı fatura...ya yansıtılmış durumda. Günlerdir müşteri hizmetlerini arayıp durumu tek tek anlatmama rağmen, hiçbir şekilde eksik ürünlerin ücret iadesi yapılmadı. Şimdiye kadar müşteri hizmetl...

Batman merkezde bulunan Mehtap Şok Market şubesinde bugün yaptığım alışverişte, reyonda fiyatı 75 TL olarak görünen bir ...ürün kasada 89 TL olarak geçti. Üründen 4 adet aldığım için fişe adet fiyatı 89 TL, toplamda ise 356 TL olarak yansıdı. Fiyat farkını kasiyere söylediğimde, kasiyer son derece rah...

Cepte Şok üzerinden yaklaşık 15 gün önce 100 Mbps ev internet paketi aldım; ancak bağlantı hızım başından beri çok düşük.... Bugün hızım 5 Mbps seviyesine kadar düştü ve bu süreçte neredeyse sürekli düşük hız ve sık sık kopma problemi yaşıyorum. Bu sorunlarla ilgili olarak şimdiye kadar toplam 6 kez, ...

21.01.2026 tarihinde Şok mobil uygulaması üzerinden toplam 879 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 73678498...98’dir. Buna rağmen ürünlerim hiç teslim edilmedi. Durumu defalarca iletmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talep oluşturdum. Her seferinde “geri dönüş yapılacak” d...

31 Ocak 2026 tarihinde saat 14:36’da Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi için Cepte Şok uygulaması üzerinden 7217733823 numa...ralı siparişi verdim. Uygulama benden kredi kartımla ödeme alıp ücreti önce win adı verilen bir bakiyeye yüklüyor, ardından bu bakiyeyle sipariş tamamlatıyor. Siparişimde yaklaşık ...

29.01.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Kurtuluş Mahallesi Vatan Caddesi’indeki Şok market şubesinden çift cidarlı bir... kupa bardak satın aldım. Ürün bana teslim edilir edilmez bardağın içinde su lekeleri olduğunu fark ettim ve ürünün kullanılmış olduğunu düşündüm. Yaşadığım bu durum üzerine Şok m...

Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden Gaziantep Şehitkamil bölgesinde 16 Ocak tarihinde 9390847285 numaralı siparişimle 1....990,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişten 235 TL win para kazanmam gerektiği kampanyaya dahil olduğum halde, üzerinden günler geçmesine rağmen win paralarım hesabıma t...

09.01.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden yaptığım alışveriş sonrası hesabıma tanımlanması gereken 175 win para hala yükl...enmedi. Kampanya kapsamında bu win parayı kazanmış olmama rağmen bakiyeme yansımadı. Konu ile ilgili olarak sistem üzerinden destek talebi oluşturdum, daha sonra da müşteri hizmet...

13 Ocak 2026 tarihinde Zonguldak Merkez’de Şok Market uygulaması üzerinden hesabıma 1.215 TL tutarında win yüklemesi yap...maya çalıştım. İşlem sırasında Ziraat Bankası’na ait, sonu 1559 ile biten kartımdan tutar çekilmesine rağmen win hesabıma bakiye aktarılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak en az...

9 Ocak tarihinde Şok market Erzurum şubesinden verdiğim online siparişte, tüm ürünler teslim edilmesine rağmen yalnızca ...patlıcanlarım teslim edilmedi. Eksik gelen ürünün tutarı yaklaşık 70 TL olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 4891447843’tür. Konu ile ilgi...

30.01.2026 cuma günü saat 14.47’de Kastamonu merkez cepte şok üzerinden “hemen teslimat” seçeneğiyle vermiş olduğum 7171...749303 numaralı siparişim, belirtilen süre içinde teslim edilmedi. Normalde 1 saat içinde gelmesi gereken siparişim için yaklaşık 1 saat sonra arandım ve yarım saate getireceklerin...

12 Ocak tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Anadolu Yakası Maltepe’den... 966 512 7697 numaralı siparişi oluşturdum ve yaklaşık 3,558 TL tutarındaki...

29 Ocak günü saat 16.00–17.00 aralığında Cepte Şok üzerinden Hatay Antakya’da 5912****58 numaralı siparişi verdim. Herha...ngi bir bilgilendirme yapılmadan, ürünler bana teslim edilmediği halde uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 8 defa aradım. Görüşm...

2 Ocak tarihinde İstanbul Avcılar’daki Şok market şubesinden toplam 1.608 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada, 1.250 T...L üzeri alışverişe 125 TL win puan yükleneceği bilgisi verildi ve bu kampanyadan yararlanacağım söylendi. Herhangi bir ek şarttan, kısıtlayıcı bir koşuldan ya da sadece belirli bir...

28 Ocak tarihinde Cepte Şok üzerinden Ankara Sincan bölgesine, “hemen teslimat” seçeneği ile verdiğim siparişte tadpi pi...liç baget ürünü de sipariş ettim. Teslimat sırasında piliç baget ürünüm hiç teslim edilmedi. Ayrıca sistemde 4 adet poşet girilmiş olmasına rağmen bana sadece 2 adet poşet teslim e...

24 Ocak 2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden yaptığım 599 TL tutarındaki alışverişte 2 adet Rinso 10 kg deterjan satın ald...ım. Bu alışverişe istinaden yüklenmesi gereken 50 TL tutarındaki win para, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yüklenmedi. İşlemde kullandığım cep telefonu numaram 0 55****...

16.01.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden “Şok’tan İste Gelsin” b...ölümünden 7000432342 numaralı siparişle üç adet Columbia marka yağmurluk sa...

Cepte Şok Siparişim “Teslim Edildi” Görünüyor Ancak Ürünler Eksik – Sürekli Aynı Şube Sorunu Şikayet Metni: 29/01/2026 ...tarihinde Cepte Şok (Şok Marketler) uygulaması üzerinden verdiğim 1384229067 referans numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen siparişim eksik teslim e...