to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
23 Şubat tarihinde Şok market mobil uygulaması üzerinden verdiğim 9794259320 numaralı siparişim, Ankara Yenimahalle Çakırlar Şok şubesinden oluşturulmasına rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Uygulamada sipariş durumu günlerdir “kurye üzerinde” olarak görünmektedir ancak fiili bir teslimat yapılmamış, herhangi bir açıklama da tarafıma iletilmemiştir.
Bu süreçte defalarca Şok market müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda oyalandım, net bir bilgi verilmedi ve konu hakkında hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Sipariş verdiğim mağazaya doğrudan ulaşmak istediğimde ise mağazanın telefonunun olmadığı söylenerek yine somut bir çözüm sunulmadı. Ortada verilmiş ve ödemesi alınmış bir sipariş olmasına rağmen muhatap bulamıyorum.
Günlerdir teslim edilmeyen siparişim, yetersiz bilgilendirme ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin hiçbir şekilde iptal edilmeden, tamamının eksiksiz ve bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Özellikle ücret iadesi istemediğimi alışverişimi istediğimi belirttiğim halde iade yaptılar.
