4
Çözüldü
Mis Süzme Peynir Eksik Kaldı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
23 Ocak 13:04365
"..."
12.01.2026 tarihinde İstanbul Göztepe bölgesindeki Cepte Şok üzerinden mark...et alışverişi yaptım. Siparişimde yer alan Mis Süzme Peynir 500 gr ürünüm t
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Müşteri Hizmetleri
12.628 şikayet
5
Çözüldü
Win Puanı Yüklenmediği İçin Şok’ta Kampanya Sorunu
23 Ocak 12:53345
"Şok mağazacılık ile yapmış olduğum şikayet ve talepler ile ilgili departman sorumlusu Elif hanım benimle iletişime geçmiş ve çözüm üretmiştir. Elif hanım şahsında ve şok Mağazacılık işletmesine teşekkür ediyorum."
06 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3126614568 numaralı... siparişimle Arzum Shake'n Take Joy Blender ve yanında market ürünleri satı
4
Çözüldü
Mis Süt Peynirinde Böcek Bulunması Güveni Sarsıyor
23 Ocak 12:21250
Konya Ereğli’de bulunan Şok market ’ten satın aldığım Mis Süt ürünleri mark...alı peynirin paketini açtığımda, ürünün içinden kanatlı bir böcek çıktığını
Eksik Ürünler İçin Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi
23 Ocak 12:11632
16 Aralık 2025 tarihinde Şok Online üzerinden vermiş olduğum 8567961468 numaralı siparişimde yer alan bazı ürünler taraf...ıma hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen, bu ürünlerin ücret iadesi de yapılmamıştır. Siparişimde eksik olan ürünler arasında Emotion parfüm, Lays ve 4 kilogram domates bulunmaktad
Şok Markette Bozuk Peynir İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
23 Ocak 11:33395
İzmir Kemalpaşa Armutlu’daki Şok marketten 09.01.2025 tarihinde Mısır tam yağlı olgunlaşmış peynir satın aldım. Eve geld...iğimde ürünü açtığımda peynirin bozuk olduğunu fark ettim. Yaklaşık 199 TL ödediğim bu ürünü, oturduğum yere uzak olmasına rağmen farklı Şok şubelerine fişiyle birlikte götürdüm; a
Şok Market Alışverişlerime Ait Faturalar Tarafıma İletilmedi
23 Ocak 10:58686
01.01.2026 – 22.01.2026 tarihleri arasında farklı günlerde Şok market ’ten toplamda yaklaşık 20-25 bin tl tutarında alış...veriş yaptım. Tüm ödemelerimi banka kartı ile gerçekleştirmeme rağmen bu alışverişlerin hiçbirine ait fatura tarafıma iletilmedi ve Gelir İdaresi Başkanlığı’nın sisteminde de e-arş
5
Çözüldü
Cepte Şok Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Teslimat Süresi Uzun
23 Ocak 10:19250
"Cepte Şok müşteri hizmetleri servisine teşekkür ediyorum."
Cepte Şok mağazası mobil uygulama üzerinden 19.01.2026 tarihinde aldığım ür...ün hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Ürünün 1-3
5
Çözüldü
Taahhüt Edilen 50 TL Win Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerine Beş Defa Başvurdum
22 Ocak 21:24346
"Teşekkürler sorun giderildi"
06.01.2026 tarihinde Ankara’da Cepte Şok üzerinden bir ankastre ürünü satın... aldım. Alışveriş sırasında bu işlemden 50 TL Win yükleneceği söylendi anca
1
Küflü Kaşar Peynirine Yanıt Almayan Şok Müşteri Hizmetleri
22 Ocak 20:14325
8 Ocak günü İzmir Karşıyaka bölgesinde Cepte Şok üzerinden 5697****29 numaralı siparişi verdim. Siparişten gelen ürünler... arasında yer alan Mis dilimli kaşar peynirinin (1200 gr) ambalajını açmadan, paketin içinden küflü olduğunu fark ettim. Aynı gün saat 16:18’de Şok müşteri hizmetlerini arayarak du
+2
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Süre Kısıtlaması Nedeniyle İade Reddi
22 Ocak 17:38346
Cepte Şok üzerinden Ugg Platform Ultra Chestnut modelinden 7 adet, toplam 48.993,00 TL tutarında, 41 numara kahverengi b...ot siparişi verdim. Ancak tarafıma, siparişini verdiğim ürün yerine farklı bir model olan Ugg Ultra Classic Mini bot kahverengi olarak 7 adet gönderildi. Ürünler yanlış gönderildi
Taahhüt Sonunda Bilgilendirme Yapılmadan 2400 TL Modem Ücreti Faturasına Karşı Şikayet
22 Ocak 15:25400
Aksaray’daki Şok Market şubesinden Oris Telekom internet hizmetini satın alarak 2023 yılından itibaren kullanmaya başlad...ım. Oris Telekom aboneliğimde taahhüt sürem bitmesine rağmen tarafıma taahhüt sonu, ek ücret ya da modemle ilgili hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Bu ay içerisinde aboneliğ
Şok Teslimat Personelinin Güvensiz Davranışı Ve Sipariş İptali
22 Ocak 15:25318
19.01.2026 tarihinde saat 19:55–20:00 arasında Şok Aliağa online sipariş hizmeti üzerinden verdiğim 1077801129 numaralı ...siparişin teslimatı sırasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Site güvenliği, görev gereği sevkiyat elemanından isim-soyisim sorduğunda, personel herhangi bir bilgi ve
Kayıp Fiş Nedeniyle Garanti Sorunu Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmeti
22 Ocak 00:16872
04.09.2024 tarihinde Zonguldak Devrek’te bulunan Şok Market Kumluca şubesinden yaklaşık 7.350 TL tutarında, fiş referans... numarası 410089872723 ile iş yerine Fenoti marka televizyon satın aldım. Ödeme sırasında fişin fatura olarak telefonuma da gönderileceği söylendi. Satın alma sonrasında ne telefo
5
Çözüldü
Levent Para Ödülü Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor
21 Ocak 19:56265
"Teşekkür"
4 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 6459260393 numaralı ...siparişimle, 1.500 TL alışverişe 150 TL Levent Para kampanyasından yararlan
4
Çözüldü
21 Ocak 18:33294
"Teşekkür"
Erkan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Sipariş İptali Sonrası 3 Bin TL İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması
21 Ocak 17:13362
"Sorunum birkaç içinde çözüldü teşekkür ediyorum"
27.12.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim online sipariş...te, sistemdeki bir sorun nedeniyle ürünlerim iki kere sepete eklenmiş ve bu
5
Çözüldü
Cep Şok Şubesinde Sistem Hatası Nedeniyle 698 TL İade Bekleniyor
21 Ocak 16:51236
29 Aralık tarihinde Atalarda bulunan Cep Şok şubesinden alışveriş yapmaya ç...alışırken kartımdan 698 TL tutarında para çekildi, ancak sistem hatası nede
5
Çözüldü
Siparişimdeki Nescafe Ürünü Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
21 Ocak 16:40253
"Sorun giderildi. Teşekkürler"
18 Ocak 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 9918249196 n...umaralı siparişimde yer alan Nescafe 3’ü 1 arada sütlü köpüklü 25’li ürünüm
5
Çözüldü
Kazandığım 150 TL Win Puanı Hesaba Yüklenmedi
21 Ocak 16:00502
"Elif hanıma teşekkür ederim ücret iadem ve win puanlarım yatırıldı süreç biraz uzun sürdü lakin sonuca ulaştık teşekkürler."
Cepte Şok uygulaması üzerinden yaptığım son alışverişlerimde kazandığım win... puanlar hak etmiş olmama rağmen hesabıma tanımlanmadı. 13 Aralık 2025 ta
4
Çözüldü
214 TL Win Parası Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
21 Ocak 15:07338
"Elif hanım a teşekkür ederim. Kimsenin çözemediği sorunumu çözdüğü için."
5
Çözüldü
Eksik Gönderilen Ürünler Ve İade Sorunu
21 Ocak 14:04791
16.01.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 5823**5402 numaralı siparişi oluşt...urdum. Bu siparişimde yer alan 4 adet ürün, yani Bingo yumuşatıcı, Cumhuriy
2
Şok Marketler Hijyen Sorunu!
21 Ocak 13:43168
Diyarbakır Sur’daki Şok şubesinden aldığım Jelibon paketinin üzerinde eve geldiğimde böcek gördüm. Bu görüntü hijyen açı...sından beni ciddi anlamda tedirgin etti ve artık bu mağazadan gıda ürünü alırken kendimi güvende hissetmiyorum. Ürünü fark ettiğim anda çöpe attım, elimde sadece çektiğim fotoğraf
1
Kırık Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin İade Talebi
21 Ocak 11:442.891
Cepte Şok uygulaması üzerinden Alpina turbo fanlı fırın ankastre set satın aldım. Ürün pazartesi günü teslim edildiğinde... kutuyu hiç açmadım, çünkü kutunun kenarından zaten açıktı ve bu açıklıktan baktığımda hem ürünün kırık olduğunu hem de yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Bu şekilde, hasarlı ve ha
4
Çözüldü
Şok Marketler'de Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız İade
21 Ocak 10:21203
Şok Marketler zincirinin mobil uygulamasından Üç gün önce verdiğim siparişt...e eksik ürün teslim edildi. Eksik gelen ürün için iki kere telefon ettim mü
Marka Profili
Şok Marketler 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94