to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Onaysız İade İşlemi
22.02.2026 tarihinde saat 14:48’de Şok market mobil uygulaması üzerinden, sipariş numarası 7926839187 olan ve İstanbul Bağcılar Fatih Mahallesi’ne teslim edilmek üzere verdiğim siparişimde, Anadolu Mutfağı baldo pirinç 2,5 kg ürünü de bulunuyordu. Sipariş teslim edildiğinde bu ürün paketimde yoktu.
Eksik ürün için müşteri hizmetlerini aradığımda bana iade mi yoksa eksik ürünün gönderimini mi istediğim soruldu. Ben açıkça iade istemediğimi, ürünü istediğimi belirttim. Üç gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise hatta bir süre bekletildikten sonra, benim onayım olmadan eksik ürün için iade işlemi yapıldığını öğrendim. Ürünü istediğimi hem siparişin geldiği gün hem de bugün özellikle belirtmiş olmama rağmen, tarafıma sorulmadan iade yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben ücret iadesi değil, eksik gelen Anadolu Mutfağı baldo pirinç 2,5 kg ürünümün, aynı sipariş numarası üzerinden adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
